捷星航空也曝丑闻!悉尼小女孩患严重关节炎 辅助气垫被乘务员粗鲁禁用!女孩腿痛无助哭泣!
【今日澳洲4月13日讯】一名5岁的悉尼小女孩患有严重的风湿性关节炎,上个周末她和家人一同在巴厘岛度假,结束后乘坐捷星航空(Jetstar)的航班飞回悉尼,结果在飞机上,捷星航空的乘务员拒绝让女孩使用可缓解疼痛的垫子,目前孩子的病情加重,需要在医院里进行治疗。
据澳洲九号台新闻报道,父亲Michael McCarthy对女儿Capri在飞机上遭遇的一切表示愤怒不已,由于女儿坐飞机时腿就会痛,在坐飞机之前,McCarthy和妻子Amy Lorraway为女儿买了一个可以垫在腿下的充气垫子,这样可以帮孩子缓解疼痛。
McCarthy称自己坐飞机之前打了三次捷星航空的顾客服务电话,对方告知充气垫子是可以在飞机上使用的。
在从悉尼飞往巴厘岛的航班上,乘务员的服务态度很好,并表示衬垫是可以在飞机上使用的。他说:“乘务员在飞行期间还跟我的孩子一起玩游戏,他们玩得很开心,没有人对此表示不满。”
但是在回程的飞机上,乘务员却表示这个充气垫子会有安全隐患,他们需要把里面的气体放掉。McCarthy气愤地说:“那位女乘务员的服务很粗鲁,我女儿不得不忍受着巨大的痛苦,她把腿蜷缩在椅子上,一直在哭。我当时只能打碎牙往肚里咽,我不想惹麻烦,但是当时太荒谬了。”
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“我自认是个脾气很温和的人,但在飞机上还是忍不住对那个乘务员说了过分的话,我让她不要再出现在我的眼前。有的人对我的孩子没有同情心,这让我很生气。”
回国之后,Capri好几次在睡梦中被疼痛惹醒,McCarthy说:“她当时还有点感冒,腿又疼,我们不得不把孩子送到了医院,医生给她开了止痛药,我不喜欢女儿吃这些药,但是我没办法,她太痛了。”
九号台新闻收到了捷星航空的道歉声明,一名发言人表示:“我们向这个家庭以及小女孩发以诚挚的歉意,很抱歉让你们体验到这么不舒服的服务。”
“我们的员工是出于安全考虑,当时有其他乘客希望我们将这个充气垫子拿走。”
尽管Capri使用的这个充气垫子并没有在捷星航空的禁止携带清单里,但最近也有类似的物件被乘务员所禁止。
(Silvia)