澳人快被Kmart的新布局逼疯了!顾客怒称:感觉我就像小偷一样(图)
【今日澳洲7月22日讯】当谈及备受争议的新布局时,Kmart仍坚持自己的立场,将收银台从入口移至商店中间。对于Kmart的忠实顾客而言,这让他们感到愤怒不已。
(图片来源:澳洲新闻集团)
据澳洲新闻集团报道,今天,澳洲和新西兰228家门店中,约有165家门店已改造成新布局。但该举措惹怒了很多顾客,他们声称这种新格局令人费解,且很混乱。
很多人称Kmart的新布局会让人“晕头转向”,还抱怨在离开店时“感觉像小偷”,报案会要求检查顾客的购物收据。一名顾客说:“这种搜身快让我发疯了。”另一名顾客则认为这种行为“很低效”。
(图片来源:网络)
昆士兰科技大学零售专家Gary Mortimer也表示,他无法理解Kmart为何仍坚持要推出新布局,即使遭到了很多顾客的猛烈抨击。“他们把家具类放在一起,把文具和工艺品放在一起,把儿童玩具、鞋类和服装放在一起,以便进行分区。而收银台转移至店中间,这与澳洲其他零售商的情况完全不同。顾客们很难理解这种新设置。”
然而,Kmart和Target的高级经理Steve Mann坚称,这个决定很成功,会继续下去。
尽管很多人猜测新格局是为了打击商店行窃,或操控购物者购买更多商品,但Mann称这一切都归结于美学。而且将收银台移至商店中间是种趋势。“我们希望商店入口可以摆脱混乱,向顾客展示我们的产品,而不是收银台。”
(Lan)