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澳华女中餐馆内摔倒,保险乌龙惹纠纷!商家自曝不堪其扰,反申请禁制令(组图)

2023-01-06 来源: Elliot 评论36条

一名患有自闭症的墨尔本华人女子在中餐馆摔倒后,走保险报销治疗费用时闹乌龙,讨要说法却被店家拉黑。

该女子后续收到法院禁制令的听证传票。她指责商家虚假陈述,后者却表示,被其“半夜短信轰炸”,不堪其扰。

澳华女中餐馆内摔倒,保险乌龙惹纠纷!商家自曝不堪其扰,反申请禁制令(组图) - 1

Y女士摔倒后需使用拐杖(图片来源:供图)

去年9月25日,Y女士前往一家餐厅就餐时,因店内一处台阶导致崴脚,引发与店家争执。

她告诉今日澳洲App记者,当天带孩子和朋友前去的餐厅内,有一处不太显眼的台阶。“我们一行7个人,在那个台阶上都差一点摔跤,只有我真摔了。”

她称先是崴了脚,后来又在店内摔倒,躺在地上动弹不得,而餐厅方面的态度让她不满。

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导致摔倒的台阶(图片来源:供图)

“服务员过来问了一下我有没有事,给了我几个药贴,没有提供其他帮助。”Y女士说。

原本餐后带孩子去游乐场的计划也因此泡汤,令她一度情绪激动。

之后,更是因为保险报销乌龙事件,导致她与店家的矛盾进一步升级。

因对澳洲保险报销流程不熟悉,Y女士带着店家提供的保险单号前去就诊,被告知需先自己垫付医药费。她怀疑保险号系假造,因为与店家理论。

涉事餐馆的华人东主及其律师回应本网记者时表示,Y女士曾多次前往餐厅“闹事”,还在深夜短信“轰炸”,造成困扰。

律师表示,“伪造保险单号是犯法的,我们不可能去捏造一个保险单号。可能她不了解报销流程,造成了一些误会。”

“事情发生后,餐厅也进行了妥善的处理,能做的我们都做了。”律师告诉记者,Y女士经常晚上11-12点给店主夫人发信息,其中不乏一些言辞激烈的内容。

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短信沟通记录(图片来源:供图)

餐厅东主告诉记者,因不堪其扰,最终将Y女士拉黑,事情交由律师和保险公司处理,但此举进一步激化了矛盾。

被拉黑后,Y女士收到法院传票,要求其出席针对她的禁制令听证会。上个月首次开庭,而餐馆方面未有人出席。

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法院传票(图片来源:供图)

Y女士告诉记者,她对店家向警方提供的说辞感到不满。

“说我对他们进行了辱骂,这简直就是开玩笑。”她指责商家虚假陈述,“我那天说话很大声,情绪很激动,但我没有辱骂过他们一个字,一个脏字都没有。”

她说,“说得最多的就是‘你太过分了’,如果这算辱骂,那我认。”

同时,她否认自己向餐馆索要赔偿,“我从来没有管他们要过一分钱。”

记者得知,Y女士是一名自闭症患者。她指责店家将自己拉黑,更称在与保险公司沟通时,还被人骂“你这种人(残疾人)我见多了”,意指她讹诈,这些都让她感到气愤。

涉事双方目前均已交由律师,通过法律程序交涉。

对这起纠纷,您怎么看待责任归属?对双方有何建议?可在评论中与大家分享。

(记者 Elliot)

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最新评论(36)
昌少
昌少 2023-01-06 回复
所有店舖都會有保險,妳鬧到雞飛狗跳都無用,找律師跟程序走就是,
无名人事
无名人事 2023-01-07
事主之前也没有经历过这些,也不懂其中过程,好好的去吃个饭摔成脚骨折,腰2处骨折,3处神经受损,顶着巨大痛苦还要跟店家交涉给了单号,不给,具体保险公司名字地址电话,最后给了还是个错误的,有截屏为证,现在事主已经找好律师全有律师代办
澳洲回扣部部长
澳洲回扣部部长 2023-01-06 回复
精神病啊,老板也够倒霉的
土澳居民J5A8t
土澳居民J5A8t 2023-01-07
平地摔一跤就多处骨折,事主得去找gp查一下骨密度,大概是缺钙了。
海外汉奸
海外汉奸 2023-01-07
奶茶香香你提到腰骨折是腰椎骨折么?
无名人事
无名人事 2023-01-07
因为摔到那个立柱上面了
Leoyang
Leoyang 2023-01-06 回复
出了事情留好证据,让你保险公司找他的保险公司进行索赔,闹人家店家有什么用呢,走的是公共责任险,人家店家不会赔你一分钱的
无名人事
无名人事 2023-01-07
事发后,店里迟迟不肯提供保险单号,事主向保险公司索要单号还被辱骂,最后给了单号确不给保险公司名字地址和联系方式,事主多次联系无果第一次去店附近等呆店家,店家答应下班过来,事主等到半夜,再次联系被告知已经回家,事主无奈只能回家,第二次事主直接去店里,这次给了保险公司名字地址和电话,但是是假的,是店主用手机发到事主老公手机上,有截屏为证
无名人事
无名人事 2023-01-07
第一在摔的时候老板就在店里,后来事主发生气了才过来谎称接到电话赶过来的第二当时摔的时候只有事主和一个女士在场还有3个10岁以下的孩子在场,2个男士在门外抽烟,店里没有提供任何帮助,第三是摔成脚骨折,腰2处骨折,还有3处神经撞击
无名人事
无名人事 2023-01-07
他们给了保险代理,我是被保险代理骂的,后来给了单号不给具体保险公司名字电话地址,当天已经太晚还有3个孩子其中一个孩子才3岁 我们选择先回家
luke军
luke军 2023-01-06 回复
店家都有强制公共责任险的!肯定是走保险的!不用闹的!
Sheng178
Sheng178 2023-01-07
是啦
土澳居民xdkra
土澳居民xdkra 2023-01-06 回复
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