澳华女中餐馆内摔倒,保险乌龙惹纠纷!商家自曝不堪其扰,反申请禁制令(组图)
一名患有自闭症的墨尔本华人女子在中餐馆摔倒后,走保险报销治疗费用时闹乌龙,讨要说法却被店家拉黑。
该女子后续收到法院禁制令的听证传票。她指责商家虚假陈述,后者却表示,被其“半夜短信轰炸”,不堪其扰。
Y女士摔倒后需使用拐杖(图片来源:供图)
去年9月25日,Y女士前往一家餐厅就餐时,因店内一处台阶导致崴脚,引发与店家争执。
她告诉今日澳洲App记者,当天带孩子和朋友前去的餐厅内,有一处不太显眼的台阶。“我们一行7个人,在那个台阶上都差一点摔跤,只有我真摔了。”
她称先是崴了脚,后来又在店内摔倒,躺在地上动弹不得,而餐厅方面的态度让她不满。
导致摔倒的台阶(图片来源:供图)
“服务员过来问了一下我有没有事,给了我几个药贴,没有提供其他帮助。”Y女士说。
原本餐后带孩子去游乐场的计划也因此泡汤,令她一度情绪激动。
之后,更是因为保险报销乌龙事件,导致她与店家的矛盾进一步升级。
因对澳洲保险报销流程不熟悉,Y女士带着店家提供的保险单号前去就诊,被告知需先自己垫付医药费。她怀疑保险号系假造,因为与店家理论。
涉事餐馆的华人东主及其律师回应本网记者时表示,Y女士曾多次前往餐厅“闹事”,还在深夜短信“轰炸”,造成困扰。
律师表示,“伪造保险单号是犯法的,我们不可能去捏造一个保险单号。可能她不了解报销流程,造成了一些误会。”
“事情发生后,餐厅也进行了妥善的处理,能做的我们都做了。”律师告诉记者,Y女士经常晚上11-12点给店主夫人发信息,其中不乏一些言辞激烈的内容。
短信沟通记录(图片来源:供图)
餐厅东主告诉记者,因不堪其扰,最终将Y女士拉黑,事情交由律师和保险公司处理,但此举进一步激化了矛盾。
被拉黑后,Y女士收到法院传票,要求其出席针对她的禁制令听证会。上个月首次开庭,而餐馆方面未有人出席。
法院传票(图片来源:供图)
Y女士告诉记者,她对店家向警方提供的说辞感到不满。
“说我对他们进行了辱骂,这简直就是开玩笑。”她指责商家虚假陈述,“我那天说话很大声,情绪很激动,但我没有辱骂过他们一个字,一个脏字都没有。”
她说,“说得最多的就是‘你太过分了’,如果这算辱骂,那我认。”
同时,她否认自己向餐馆索要赔偿,“我从来没有管他们要过一分钱。”
记者得知,Y女士是一名自闭症患者。她指责店家将自己拉黑,更称在与保险公司沟通时,还被人骂“你这种人(残疾人)我见多了”,意指她讹诈,这些都让她感到气愤。
涉事双方目前均已交由律师,通过法律程序交涉。
对这起纠纷,您怎么看待责任归属?对双方有何建议?可在评论中与大家分享。
(记者 Elliot)