Optus全国通信网络中断，全部服务恢复仍需几个小时（图）

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最新：

• 故障发生在澳东夏令时今天凌晨4点多

• 到目前为止，故障仍未全面得到解决，Optus也没有公布故障发生的原因

• 有关部门称基本可以排除黑客袭击

• Optus说部分手机仍可以拨打紧急服务000

• Optus首席执行官已经向公众道了歉

澳大利亚第二大通信商Optus的手机移动服务在全国范围内出现故障，超过1000万用户和40万家企业受到影响。

Optus公布的最新消息： 

• 部分固定和移动服务正在逐步得到恢复

• 所有服务得到全面恢复可能需要几个小时，在这段时间内，不同的基站可能会恢复不同的服务

澳大利亚东部夏令时间凌晨4点左右，全国各地的Optus客户纷纷在社交媒体上表示，手机无法拨打和接听电话，移动互联网服务也出现故障。

Optus在一份声明中写道：“Optus 意识到[出现的]问题可能会影响到我们的部分移动和互联网用户。”

“我们目前正在努力查明原因，并对造成的不便深表歉意。

“如遇紧急情况，客户仍可拨打000[紧急救助]电话。”

Optus首席执行官凯莉·拜尔·罗斯马林（Kelly Bayer Rosmarin）对这一全国性断网表示歉意。

“我们非常非常抱歉发生这样的故障，我们正在努力把帮助客户恢复服务作为优先工作。”

联邦政府有关部门正在检查网络中断是否是网络攻击造成的，但在现阶段，他们并不认为这是黑客攻击。

联邦通信部长米歇尔·罗兰（Michelle Rowland）表示，政府正在寻求Optus提供更多有关此次故障的信息，以及该公司预计何时能恢复服务的相关信息。

她说，网络中断令人担忧，而网络连接对澳大利亚消费者和企业至关重要。

墨尔本火车服务大面积受到影响

由于网络故障，今天凌晨墨尔本的火车服务大面积短暂中断。

火车公交公司Metro Trains表示，其使用移动网络的备用系统受到故障影响。

早上6点左右，火车服务开始逐渐恢复，但Metro提醒乘客将会出现延误或班次被取消的情况。

墨尔本内西区的一名乘客说，她在Footscray下了城际火车V-Line要转城铁Metro，却被告知墨尔本的火车服务已被取消，而替代公交车服务也没有安排好，她因此无法前往市区上班。

另外有一位护理人员告诉澳大利亚广播公司墨尔本电台（ABC Radio Melbourne），他打不了电话叫救护车。

他说：“我的一个病人心脏骤停，而我叫不到救护车。

“我不得不跑到街上，向一个遛狗的人借电话。”

医疗服务也受到影响

ABC新闻了解到，首都领地（ACT）的医疗电话线路以及堪培拉政府客服中心（Access Canberra ）受到这次全国故障的影响。

据堪培拉卫生服务部门发言人称，唯一不受停电影响的服务是北堪培拉医院（North Canberra Hospital），因为这里使用的是澳洲电信（Telstra） 的网络。

与此同时，维州卫生部长玛丽-安妮·托马斯（Mary-Anne Thomas）表示，维州的医院正在应对影响部分医疗服务的Optus故障。

她说：“我们的医院现在已建立了管理这次断网的系统，当然，病人护理仍然是要务。”

不过，她表示维州人希望Optus能提供更好的服务。

在阿德莱德，南澳州州长彼得·马利纳乌斯卡斯（Peter Malinauskas） 表示，南澳州政府对Optus感到“失望”。

他说：“如果Optus想要寻求政府作为客户，他们就必须在这个现代社会提供可靠的服务，这是他们非常不幸的失误，他们必须做出解释，我认为他们应该承担责任。”

其他移动网络运营商也被波及

这次服务中断也影响到使用Optus移动网络的其他运营商:

• Amaysim

• Aussie Broadband

• CatchConnect

• Coles Mobile

• Dodo

• Circles.Life

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