家中三星冰箱散发异味，澳夫妇顿感不适！官方提出“封口协议”，承诺退款$974（组图）

澳洲九号台新闻7月8日报道称，维州一个年轻家庭正在与三星公司展开斗争，他们称吸入冰箱产生的异味后生病了。

Adele Rae和Alex Rae夫妇回忆，5月19日早上，他们闻到冰箱发出异味，随后鼻子、眼睛和喉咙都感到不适。

 Rae先生表示：“当时就感觉不对劲，因为气味非常明显且奇怪。”

他的妻子从冰箱拿出食品，以便把冰箱搬到室外时，出现了非常严重的症状，“嘴唇刺痛，舌头发麻”。

后来Rae夫人在洗澡时晕倒，急救人员赶到其位于Gippsland地区Paradise Beach的住所。

她说：“我呼吸急促，肌肉完全无力，我这辈子从未经历过这样的症状。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

经过一位认证技术人员的独立检验，初步结果显示冰箱存在多处问题，不符合安全标准。

Coast Appliances公司发现冰箱的制冷剂和润滑油泄漏，并可能存在其他技术故障。

墨尔本大学肺健康研究中心主任Gary Anderson表示，这些症状与严重的冰箱问题可能引发的症状吻合。

“有三种成分，制冷剂、异丁烷、矿物油，以及冰箱装置过热或燃烧时产生的其他物质，这些都可能产生很强的刺激性和危险性。”

异丁烷是一种用于制冷的物质，如今几乎95%的现代冰箱中都使用它。

（图片来源：澳洲九号台新闻）

Anderson指出，虽然一般认为它是安全的，但在某些情况下泄漏可能会引发症状，尤其是在过热的情况下。“大量暴露确实会引起脑部症状、思维混乱甚至失去意识。”

三星公司同意在不承认责任的前提下退款974澳元，但要求Rae先生签署一份免责协议。

该协议要求他们将冰箱交给公司，并禁止他们以后再提及此事，同时免除三星公司因此问题相关的所有现有或未来申诉。

消费者政策研究中心CEO Erin Turner表示，这种封口协议“极不公平”。“如果他们要求你交出冰箱，那么你可能永远拿不回来，若未来你想采取法律措施，这就是你的证据。”

（图片来源：澳洲九号台新闻）

Turner还表示，如果这种情况发生在加拿大、欧盟甚至亚洲的部分地区， Rae先生会拥有比在澳洲更多的权益和保障。

这一免责协议导致双方僵持不下。澳洲三星电子公司对9News表示：“澳洲三星电子公司遵守所有适用的消费者法律和法规，我们非常重视Rae先生的指控，并多次尝试与其合作调查此事，但Rae先生不愿让我们接触冰箱进行调查或提供指控证据，尽管我们提供了全额退款。”

Rae一家人表示，这一行为构成了欺凌。“我们只是想强调一下，你是如何被欺凌和操纵而别无选择的。”他们已经向澳洲竞争与消费者委员会提出了正式投诉。

涉事冰箱型号为SR520BLSTC，序列号为0F484DBM。

（Jo）