悉尼咖啡馆“隐藏收费”引热议!顾客:刷完卡才发现不对(组图)
《每日邮报》10月21日报道,悉尼一名男子近日对当地一家咖啡馆表示不满,原因是在点餐时未被告知需支付额外费用。
该男子在Rosebery区Kosta's Takeaway购买一份午餐三明治,标价为18.5澳元,但实际支付了21.27澳元。额外费用包括2.55澳元的周末附加费,以及1.2%的刷卡手续费。
(图片来源:《每日邮报》)
他在Reddit上发帖抱怨道:“我当时在手机上看到账单金额是21.27澳元,真是太意外了。”
“食物价格已经不算低了,但加上的附加费用后,总价实在有些过高。用餐结束后我去询问,他们才提到有周末附加费。”
“菜单或收银台上都没有任何关于周末附加费和刷卡手续费的提示。这样将近3澳元的隐性附加费让人觉得有点不合理。”
(图片来源:《每日邮报》)
澳洲公平竞争与消费者委员会(ACCC)表示,企业可以在周末和公共假期收取附加费,前提是需明确告知顾客。
“如果有附加费,菜单上必须注明‘在[特定日子]收取[百分比]的附加费’。这些说明必须与菜单上的价格一样醒目。”
ACCC还指出,消费者在点餐前应了解到任何附加费用,如果菜单上没有标明,就必须“以其他显著方式展示”。
(实习:Krystal)
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