哪些澳企服务最令客户满意？2025优质服务奖获奖名单公布（组图）

在竞争日趋激烈的商业环境中，能否为客户提供优质服务显得愈发重要。今天，Reader's Digest非常荣幸地公布了2025年度优质服务奖（2025 Quality Service Awards）的获奖名单，获奖企业都凭借着出色的服务脱颖而出，赢得了澳洲消费者的信任。

（图片来源：Reader's Digest）

优质服务奖设立至今已有11年，该奖项彰显着获奖企业客户服务团队的努力和奉献。

Reader's Digest总编辑Louise Waterson表示：“获奖企业始终以客户为先，能够表彰他们的成绩，也是我们的荣幸。”

“过去11年间，我们见证了客户服务对于一个企业和品牌的重要性。而2025年获奖者也再次展现了优质的客户服务，可以建立起消费者的长期忠诚度。”

（图片来源：Reader's Digest）

在当前澳洲经济面临挑战的大背景下，今年的颁奖典礼有着额外的意义。受通货膨胀以及生活成本危机的影响，消费者在支出方面都慎之又慎。

Louise Waterson表示：“在这样的大背景下，各企业不仅需要完成简单的服务交付，更需要了解客户的独特需求。”

“解决问题的方式，往往是建立客户忠诚度的决定性因素。获奖企业都明白，卓越的服务不仅能满足客户，还能留下好的印象，促使客户再次光顾。”

（图片来源：Reader's Digest）

Reader's Digest亚太地区广告与零售总监Sheron White表示：“2025年的获奖者不仅仅是那些拥有先进工具或技术的企业，真正让它们脱颖而出的是与客户进行有意义互动的能力，欣然接受意见与建议，并不断进步。最优秀的公司懂得，每一次互动都是创造信任与长期价值的机会。”

Reader's Digest委托Catalyst Consultancy & Research，对2500名来自不同人口统计学背景的澳人进行了独立调查，，以确定哪些公司在客户满意度方面领先。

2025年的调查涵盖了52个不同类别，从药剂师、邮轮运营商、轮胎零售商到宠物保险提供商。

自2015年起，优质服务奖一直表彰那些在满足消费者需求方面表现优异的澳洲企业。

这些公司已经证明，在经济面临挑战的大背景下，提供优质的客户服务仍然是成功和长久经营的关键因素。

2025年度优质服务奖的完整获奖名单请访问：

https://www.qualityserviceawards.com.au/results/

获奖名单（类别、金奖、银奖）

年度银行：Bendigo Bank

年度网上银行：ING

会计和税务服务：Etax Accountants、H&R Block

养老和退休村：Anglicare Southern、Cross Care

澳洲葡萄酒俱乐部和订阅服务：Naked Wines、Vinomofo

汽车保险：Youi、Everyday Car Insurance

汽车租赁：Budget、Sixt

药房和药剂师：Chemist Warehouse、Terry White Chemmart

电力供应商：Lumo Energy、Red Energy

地板零售商： Carpet Call、Carpet Court

殡葬保险：Real Insurance、Australian Seniors

天然气供应商：Red Energy、AGL

健身房和健身中心（新州/首都领地）：Anytime Fitness、Plus Fitness

健身房和健身中心（昆州）：Goodlife Health Clubs、Snap Fitness

健身房和健身中心（南澳/北领地）：Anytime Fitness、Goodlife Health Clubs

健身房和健身中心（维州/塔州）：Genesis、Jetts

健身房和健身中心（新州/西澳）：Anytime Fitness、Snap Fitness

五金店：Bunnings Warehouse、Mitre 10

健康保险供应商：HCF、AHM

助听服务：Specsavers Audiology、Audika

度假公园（新州/首都领地）：NRMA Parks & Resorts、Big 4 Holiday Parks

度假公园（昆州）：Discovery Parks、G’day Parks

度假公园（南澳/北领地）：Big 4 Holiday Parks、Discovery Parks

度假公园（维州/塔州）：RACV Holiday Parks & Resorts、Big 4 Holiday Parks

度假公园（西澳）：Big 4 Holiday Parks、Discovery Parks

度假旅行社：Scenic、APT

家庭和财产保险：Youi、Allianz

家庭护理服务（新州/首都领地）：Anglicare、Uniting

家庭护理服务（昆州）：BlueCare、Anglicare

家庭护理服务（南澳/北领地）：Anglicare、Resthaven

家庭护理服务（维州/塔州）：Mercy Health、Baptcare

家庭护理服务（西澳）：Silverchain、BaptistCare

收入保障保险：Suncorp、AAMI

独立汽车维修：Bridgestone Select、Tyrepower

互联网服务提供商：Aussie Broadband、Belong

房东保险：Allianz、AAMI

餐饮配送服务：Lite n' Easy、Hellofresh

海洋邮轮公司：Royal Caribbean Cruises、Princess Cruises

验光师：Specsavers、Oscar Whylee

包裹和快递服务：Australia Post 、DHL

宠物保险：RSPCA Pet Insurance、Everyday Pet Insurance

地产代理（新州/首都领地）：One Agency、First National

地产代理（昆州）：First National、LJ Hooker

地产代理（南澳/北领地）：Harcourts、LJ Hooker

地产代理（维州/塔州）：Jellis Craig、Ray White

地产代理（西澳）：Elders、LJ Hooker

河流邮轮公司：Scenic、Avalon Waterways

自助仓储：Kennards Self Storage、Storage King

退休金（Super）：AustralianSuper、Aware Super

旅游保险：Allianz、Cover-More

轮胎零售/服务：Tyrepower、Bob Jane