Optus欺诈消费者超额收费 CEO主动“招了”

2013-11-22 来源：今日悉尼原文链接评论0条

今日悉尼讯澳洲东部时间11月22日 Optus首席执行官在悉尼媒体聚会上语出惊人，他承认多年以来公司多收了消费者的钱，并表示“帐单震惊”这种行为是“不道德”的。

周四晚上，在悉尼媒体聚会结束的时候，Kevin Russell称消费者被多收高额费用，特别是当漫游去海外的时候，数据流量或话费费用高的吓人，对此Optus的立场是严肃的。

"我们知道，在电信行业，如果客户不投诉，我们可以获得高额的收入。"他说道。他还称，公司已经在解决这个问题，在过去一年公司推出了一系列方案，这些方案可以避免数据和电话的超额收费。

”让我们打开天窗说亮话吧！在电信行业，我们知道人们如何使用他们的手机，我们知道年轻人会得到他们的第一个智能手机，并对它如痴如狂，我们还知道人们看到500或600澳元账单的时候会震惊，我们知道如果他们不投诉的话我们可以得到一个额外的高收入。”他说道。

但是他称他真诚地相信Optus已经采取了一些好的措施来应对这些诸如巨额账单的问题。他坚信在一年的时间里“账单震惊”将成为一个大问题。

自2012年担任Optus首席执行官， Russell先生还谴责过数据漫游费用也是一大震惊，10月份，他发表了一份类似的声明，当时他说道：“当你在度假的时候，收到了一个5000澳元的账单是一个令人震惊的消息。如果你的孩子拿着手机玩，而后你却收到了500澳元的账单，这有点扯淡，我认为这有点不道德。”

为了解决“账单震惊”的问题，去年7月份，电信监管机构—澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）出台了电信消费者保护（TCP）法。同时，ACMA还和通讯联盟（Communications Alliance ）合作，联手监管诸如Telstra和 Optus的电信运营商。

(Marie)

关键词： Optus 消费者账单超额

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