评论:“隐私面单”应成为快递标配
作者:孙维国
指在快递业务中推出的一种隐去收件人姓名、电话等隐私信息的新型快递单据。
近日,兰州晨报记者在市区走访发现,目前兰州已经有快递企业使用能隐去使用者信息的“隐私面单”,这不仅能帮助消费者减少“撕毁面单”这个步骤,更降低了个人信息泄露的风险。
(据4月14日《兰州晨报》)
既然“隐私面单”能够减少消费者“撕毁面单”的步骤,有效降低个人信息泄露的风险,就应该将“隐私面单”在快递行业推广,让其成为每一个快递公司的标配。
现在的问题是,如何让这项技术落到实处?据悉,兰州部分快递企业已经试水“隐私面单”,由于使用成本高,一些小快递企业暂时无法实行。可见,“隐私面单”刚刚试水,距离普及应用为时尚早,这里面的关键就是成本。众所周知,落实“隐私面单”必然要求企业在管理、服务、技术等所有经营环节全面升级,由此经营成本也将随之增加。
这就引发一个问题,如果一个快递企业落实“隐私面单”,而另一个快递企业没有落实“隐私面单”,前者的经营成本肯定比后者高,两者的效率和效益必然立竿见影。这就会导致,在市场竞争中,落实“隐私面单”的快递企业反而竞争不过没有落实“隐私面单”的企业,导致劣币驱良币。
如果这种不平等的市场竞争现象得不到有效遏制,最终必然倒逼原先落实“隐私面单”的快递企业,重新选择“偷工减料”,不使用“隐私面单”,否则,就只能眼睁睁看着没有落实“隐私面单”的企业抢占市场份额,赚得盆满钵满,而自身却利益受损。置于现实,没有企业会在这种不平等的市场竞争中,始终保持“道德自觉”。其结果是,所有市场主体都不会将落实“隐私面单”当回事,因为,谁落实“隐私面单”谁就在不平等的市场竞争中吃亏,落实“隐私面单”也就成了空谈。
由此可见,落实“隐私面单”,必须所有快递企业“一个不能少”,不能让成本成为阻碍落实“隐私面单”的“拦路虎”,如果有企业因为成本而难以为继,那就让市场决定快递公司的资源配置。只有大家都严格落实“隐私面单”,才可能在良性竞争的前提下提供优质服务。