一只脚踩在生活细碎，一只脚踏进一掷千金的名利场

但柜姐不止和“物质”有关，她们同样面对职业困境、女性身份，很多辛苦的奋斗史在奢侈品的包围中发生。那柜姐的生活到底是什么样的呢？我们找了服务于奢侈品商场的柜姐聊了聊，以下就是他们的自述。

瑞士顶级腕表品牌柜姐Jeane：高业绩和高误解并存

那年Jeane在瑞士顶级腕表品牌做柜姐，店开在澳门的永利皇宫酒店，旁边就是赌场，当地有更委婉的说法，叫娱乐城。

“有钱人的心理难以揣测”，Jeane常跟同事说不要看客人的穿着，“你猜不到的”。她曾经接待了一个普通老头，拎着塑胶袋背个手瞎逛，Jeane跟在他身边逐一讲解。老头那次消费了几十万，店里的表动辄几十上百万，这个金额不算高，但他往袋子里掏，里边是满满的筹码，十万块钱一片。

她还接待过一个趴在橱窗外朝里看的中年男人。她把人让进来讲解，顾客听了一会要看几块表，都是冷门款式。Jeane陪着他去VIP房间看表，讲解了很久。那个顾客一次买了好几支表，总价超过400万。那单其实卖了她所在的店铺不打折，那个顾客说他去其他任何一家店铺都有特别的折扣，但无所谓，他是看中服务才买的。后来这个顾客又在她店里消费超过2000万。

柜姐除了接待都是一掷千金的富豪，贩卖这梦幻的生活方式，她们也经常遇到各种投诉。Jeane曾经有一位客户是很粗鲁的中年男性，表戴了三个月出了问题，他进店就发脾气，骂遍了Jeane的祖宗十八代又骂遍了店员。她其实也很理解顾客的做法，那块表示全球唯一一支，这意味着零配件都是手工产品，返厂到瑞士维修来回需要半年，如果检测原因是人为损坏，修理费用可能高达几十万。

很多人对“柜姐”的看法只有两种：一种是读不成书才会做柜姐；另一种是读那么多书你还是做柜姐，但柜姐是很有技术含量的工作，他们需要自身能力很强，需要做各种功课。Jeane说：“品牌越顶级，开单常以百万为单位，偶尔达到千万”。她现在经常跟客人谈一、两年才开单，话题从市场趋势到艺术投资、拍卖收藏。为了增强客人的信任度，Jeane自费上课拿了相关国际证书。

北京skp柜姐Anita：以后可能去卖内衣

Anita说奢侈品柜姐和百货柜姐是可以从外表上区分出来的：她们光鲜亮丽，有灵敏的时尚触觉，下班后有些人背着奢侈品包袋，有些开着豪车汇进车流，离开SKP这座汇聚着北京最多时尚品牌的豪华商场。

这是属于她们光鲜的一面，但她们也有辛酸的日常。精品销售对体力的要求巨大，她至今难忘的一个情景是大批量的鞋子从国外运到中国，堆满店里的一整面墙，柜姐们要对每双鞋子逐一检查，她和同事们把自己的高跟鞋踢到一边，坐在地上一干就是一整夜。累的掉眼泪，第二天也得正常上班。

还有一次加夜班装箱，搬箱子的时候她发现自己明明不是生理期却流血了，那时她正在备孕。做这行工作压力大，精神长期处于紧张状态，女性受孕困难算常见问题。行业职业病还包括静脉曲张、胃病、咽炎，因为长时间站着，很多人的身材都腿粗屁股大。

这个行业利益牵扯大，竞争激烈，新鲜血液更受欢迎，比如公司主管大都外招专业管理人才，职业天花板明显，真正能冲上去的人很少。这是多数柜姐面临的处境，当她们辞职想换别的行业的时候，其他对她们接纳度却很低，40多岁的柜姐都去哪儿了？或许可能去卖保暖内衣，上个五险一金等退休。