花两千多元买的蜡烛却是“烟熏”效果？柜员的回复让人更气了

知名香氛品牌“蒂普提克”（diptyque）

虽然售价不菲

但是依然受到了消费者的热捧

上海的李女士是这个品牌的会员

但近日

她却有了一段不愉快的购物经历

2180元的蜡烛却是“烟熏”效果？

去年9月，李女士在兴业太古汇“蒂普提克”专柜，花了3070元购买香氛用品，其中包含了一款官网价格为2180元的“大千之境”香氛蜡烛。

图源：品牌天猫旗舰店

回家后，李女士便兴冲冲点燃了香氛蜡烛，但她扫兴地发现，这款蜡烛燃烧时居然会冒黑烟。

李女士说，自己也曾买过其它品牌香氛蜡烛，从来没有出现过这个问题。两千多元的香氛蜡烛，却是“烟熏”效果，她联系了专柜柜员希望退换货。对方拒绝并表示“我第一次遇到这个问题”，“这并不属于质量问题”。

柜员同时建议，李女士在使用过程中，每过一段时间就应对蜡烛芯进行修剪。

柜员和李女士的微信聊天截图

李女士的情况果真是个例吗？小编在网上查询发现，不少蒂普提克消费者都有过类似的吐槽，还有人表示，其他品牌几块钱的香氛蜡烛也不会冒黑烟啊！

普通蜡烛都需达到

“无可视黑烟”

李女士认为，两千多元的品牌香氛蜡烛竟会冒黑烟，且在使用过程中需要不断修剪烛芯缓解，“蒂普提克”柜员在销售过程中，应将此事对消费者进行充分告知。

“如果早知道需要这么伺候它，我一定不会买的。”

李女士表示，在此次交易过程中，自己的知情权被严重侵犯了，“蒂普提克”理应为其提供退换货服务。

付款凭证

记者调查发现，根据中华人民共和国轻工行业标准QB/T2119-2007，普通蜡烛在燃烧性能上，蜡烛需达到“无可视黑烟，无自熄，火焰高度稳定，火焰高度为15mm~50mm”。

也就是说，燃烧时“无可视黑烟”是市面上绝大多数蜡烛，在出厂时就需满足的性能指标。

李女士表示，“这种店大欺客的态度，我真的忍不了，连基本的售后都不需要了。”为了讨个说法，她已经在各个部门间，为此事奔波了好几个月，她坚信，作为消费者，应为自己发声。

针对此事，记者联系了位于兴业太古汇的“蒂普提克”柜台，目前品牌尚未对此事进行回复。

综合自周到上海

来源：上海新闻广播