澳女拨打福利署电话急哭！等待3个多小时却只等来这样一句话...
【今日澳洲3月5日讯】澳洲福利署（Centrelink）的电话常常拨不通，有的客户等待时间甚至长达5个小时，因为他们未接听电话的数量已经达到了3300万个。
（图片来源：《每日邮报》）
据《每日邮报》报道，在经历了一连串的裁员后，澳洲福利署的客户们感到非常愤怒，因为他们等待通话的时间竟长达5个小时，据统计，仅过去一年，澳洲福利署就有超过3300万个未接电话。
（图片来源：《每日邮报》）
此外，全澳范围内，通话等待时长平均为30分钟，有关残疾人、病人或护理人员的电话平均等待时长为28分17秒，对于就业热线，客户通常需要等待30分21秒，年轻人和学生的等待时间最长，为31分15秒。
（图片来源：《每日邮报》）
一位澳洲女子在接受媒体采访时表示，她等待了3个小时才与该部门取得联系，“但是接通后，他们却告诉我在网上操作，他们的语气感觉像是要马上挂断我的电话，我太难过了，所以我就哭了起来！”
据悉，自2011年以来，澳洲福利署共裁员5000多人，但该部门表示，等待时间过长与裁员无关。
（实习：Lena）
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最新评论(1)
Chrissie Z
2018-03-06
1
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大家都不发言说明中文热线等待时间还不够长
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