澳洲最具价值商业品牌榜揭晓 Telstra四度蝉联榜首

 本周，英国品牌评估机构Brand Finance 发布了2019年澳洲品牌百强榜，澳洲最大的电信运营商Telstra连续第四年夺得了“澳洲最具价值品牌”的桂冠，品牌估值为147亿澳元。

Brand Finance Australia在评选商业品牌价值时，根据一系列指标计算估值，以确定公司各方面对品牌的贡献，包括企业价值、品牌商业价值、品牌贡献、品牌价值以及品牌实力（以营销投资计算）、利益相关者权益和业务绩效。

Telstra营销执行总监Jeremy Nicholas表示，其营销策略的一个关键部分是客户如何与公司打交道。

“我们已经真正将客户体验、数据流量管理、客户轻松添加服务项目等方面的改进放在首位。” Nicholas说。

Telstra于去年6月推出了“Telstra2022”新战略计划，旨在从客户体验、商业及操作流程、移动网络、员工削减、成本控制和财报表现对公司进行全面的、富有冲击力的改革。客户体验是电信公司改进数字化和自动化的关键领域。Nicholas表示，Telstra继续使用各种渠道进行品牌营销。

2018年最有价值品牌排名第二和第三的是澳联邦银行（CBA）和澳新银行（ANZ），品牌价值分别为105.48亿澳元和105.02亿澳元；超市巨头Woolworths和Coles分别排名第四和第五。

2019年榜单上出现了变化，Woolworths跻身第二，品牌价值为112亿澳元；Coles排名第三，品牌估值为110亿澳元。CBA和ANZ两家银行的品牌价值分别为106亿澳元和91亿澳元，位次滑落到两大超市之后，再次印证了皇家委员会调查对银行业的“损伤”。

“有一种观点认为银行正在牟取暴利，此前还有其它负面宣传。消费者的一些反应并不令人惊讶。品牌优势的下降是导致品牌价值下滑的一个非常重要的因素。” Brand Finance Australia 总监Mark Crow说。

尽管银行面临下行压力，但零售商表现强劲。两家超市巨头的客户指标强劲，且进行了非常积极的品牌投资，两者在推广品牌方面都得分很高。Brand Finance认为如果目前的增长趋势继续下去，未来几年Woolworths将有望向Telstra挑战排行榜首位。

澳国民银行（NAB）仍保持在第六名，品牌价值增加到86亿澳元，而西太银行（Westpac）从去年的第七位下滑至第八位，品牌价值73亿澳元。

必和必拓的品牌价值为83亿澳元，排名第七，电信运营商Optus的品牌价值为53亿澳元，力拓则为47亿澳元。

在品牌实力方面，澳航（Qantas）今年跻身第一名，联邦银行则从去年的第一名跌至第七名。品牌实力的指标包括营销投资、熟悉度、忠诚度、员工满意度和企业声誉。

捷星（Jetstar，Qantas旗下品牌）和维珍澳洲（Virgin Australia）的品牌价值也有较大的增长。

在品牌实力榜上，零售商哈威诺曼（Harvey Norman）排名第二，维珍澳洲航空公司和Optus分列第三和第四名，Telstra排名第五，而澳洲最大购物中心Westfield则从去年的前十之外，一跃升至排名第六。