维州罚款系统出现混乱，竟有死者收到交费通知，上百人被错误吊销驾照（组图）

【今日澳洲4月17日讯】Fines Victoria价值1.03亿澳元的IT系统已陷入混乱，导致数百名维州人被错误地剥夺了驾照，或者被责令为他们没有犯的罪行支付罚款。

一名父亲收到执行信，要求对其死去的儿子的违规行为提交罚款，而另一名领取退休金的人则收到索取1澳元的通知书。

在今天提交给议会的一份报告中，维州申诉专员Deborah Glass表示，自2017年底 Fines Victoria成立以来，她的办公室就已经被有关罚款的投诉“淹没”。

维州申诉专员Deborah Glass（图片来源：《9News》）

去年，她的办公室收到了605起针对该机构的投诉，几乎比其前身机构Civic Compliance Victoria多出四分之三。 

Glass表示，由于Fines Victoria出现错误和延迟，人们被错误地吊销了驾照，或者他们本没有违规行为却被要求罚款。

她表示，这些问题所产生的影响不应被低估，她正在对该组织进行审查，以确定是否有必要进行进一步的调查。

尽管Fines Victoria表示已投入大量资源解决IT问题和延迟问题，但Glass表示，“做得还不够好”。

“我们已经指出，这些问题不仅仅是由IT故障造成的。有些问题是因为沟通不畅、缺乏灵活的判断力，或者对投诉的处理不力，” Glass表示。

“我们持续收到投诉，现在判断任何改善措施是否有效果还为时过早。”

Glass女士的报告中，突出的13个案例研究包括：

* 一名父亲不断收到执行令，要求他为已故儿子支付$7,600罚款。这位父亲几次试图联系Fines Victoria，让他们撤回这一执行令，但他的电话却被转到了一个自动服务中心，电话就这样被晾在一边，他在网上的投诉也没有得到回应。

* 一位维州乡村的退休老人以为自己已经通过支付计划付清了罚款，但却收到了一封索要1澳元的法律信函。更让他沮丧的是，Fines Victoria的系统不允许他在网上或当地邮局支付这1澳元的罚款。

* 一个出租车所有者兼司机，因驾照被吊销而失去了一个月的工资。这辆出租车是与他人合用的，另外一名司机承认犯了交通肇事罪。Fines Victoria最初拒绝接受这一出租车司机指定另一名司机的表格，因为这份表格是在截止日期后一天收到的。几周后，Fines Victoria接受了他的申请，恢复了他的驾照。但到那时，出租车司机驾照已经被吊销一个月了。

（Sophia）

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