年过6旬的亚裔老人，被航空公司遗忘在机场断水断粮12小时！家人急疯！（组图）

来自尼泊尔的Mohan Karki向媒体曝光，西捷航空（West Jet）和国泰航空（Cathy Pacific）把他的父母“扔”在温哥华机场“无人问津”长达12个小时，最终错过了航班。期间，两位老人没有食物和水，也不知道卫生间在哪。

66岁的Narayan和69岁的Chhaya Karki原计划搭乘国泰航空从家乡尼泊尔飞到埃德蒙顿去看望儿子，并将在温哥华转机西捷航空。

这是他们第一次来加拿大看望儿子。

Karki表示，他从国泰航空公司那里得知，就在转机的时候，国泰航空的工作人员将2位老人推到西捷航空的客户柜台附近，等待西捷航空的工作人员将二老送往埃德蒙顿的航班登机口。

但直到这趟航班抵达埃德蒙顿，Karki也没有见到自己的父母，他开始着急，不停地打电话找父母。

Karki心急如焚！他的父母没有手机，也不会说英文，他只能连续6-7个小时不断拨打两家航空公司的电话，结果航空公司竟然表示不知道他的父母在哪里？！

万般焦急之下，Karki联系了皇家骑警，仅花了20分钟后就找到了他的父母，原来这两位老人一直等在距离服务台几步远的地方，警察在YVR机场找到两位老人的时候，他们已经整整12个小时没有进食！因为语言不通，也一直没有上厕所。

其实Karki已经考虑到父母不会说英语这个问题，出行前，Karki给父母写下了自己的紧急联系方式，希望如果发生任何事情，有人可以通过这个联系方式联系到Karki以帮助他的父母。

当时在机场，父母也有举起写有Karki名字和电话号码的卡片，希望有人看到能帮忙，但他们在温哥华机场的服务台旁边等待了12小时，偌大的机场，来来往往的地勤，居然没有一个上前来帮助询问这两位看上去惊慌失措的老人...

西捷航空的发言人Lauren Stewart在电子邮件中道歉：“让客人及其家属感受到压力和担忧，我们为此真诚地道歉。”

其实机场和航空公司的“护送业务”对于很多家人无法陪同的老人、小孩、伤患等特殊人群来说，是一项特别暖心的、饱受赞誉的业务。但是经过这一次的事件，Karki表示，以后父母来探亲，他不会再把父母交给航空公司了照顾了。

但同时，他希望西捷航空和国泰航空对此事负责。

事实上，这已经不是西捷航空第一次出现这种情况了。去年8月，来自越南的Thanh Phan的母亲被西捷航空放在了错误的登记口，导致不会说英语的越南妈妈转机失败，坐在轮椅上被困机场超过8小时。

按照流程，西捷航空的地勤人员需要把Phan的母亲转交给下一班航空公司的服务人员，中国南方航空公司。然而，推轮椅的西捷工作人员只是把Phan的母亲放在了一个登机门口就走了，根本没有和任何人打招呼。

后来，Phan向客户部门投诉，西捷航空很没有诚意的表示会检讨内部流程，并在回复的邮件中说：“不会说英语的人不应该单独乘坐飞机。”