最好看的新闻,最实用的信息
11月27日 16.9°C-18.0°C
澳元 : 人民币=4.68
阿德莱德
今日澳洲app下载
登录 注册

乘客搭乘航班前意外死亡,西捷航空竟拒绝退票!(组图)

2019-08-01 来源: 加拿大约克论坛 原文链接 评论0条

现在加拿大一家航空公司正因为它的政策而受到网友的一直吐槽。据消息人士称,西捷航空一位乘客死亡,但是该公司拒绝为其家属退还机票费用,最关键的是,这种事情还有先例。

乘客搭乘航班前意外死亡,西捷航空竟拒绝退票!(组图) - 1

据Castanet消息,一对来自卑诗省三角洲的夫妇目前正在尝试从西捷航空取得机票退款,因为他们的家人同时也是该航空公司的乘客离世了。

据三角洲报(《Delta Optimist》)从这对夫妇那里得到的消息,他们分别是Nicki Adams与其丈夫Trevor Drummond,他们表示家中一名77岁的成员在今年2月通过一家旅行社购买了今年7月份的机票,准备参加一场婚礼。但是老人身体状况堪忧,最后只能送医治疗但是不幸离世,Adams于是便与西捷航空取得联系,希望可以得到一些帮助。

起初,Adams问航空公司是否可以换票,换成其他的家庭成员,这样他们就可以出席婚礼了。Adamson表示:“因为电话沟通无效,所以我们直接去了机场,我们和一位主管沟通,最后得到的结果是他们会给我们提供奔丧机票,我丈夫打电话给他们,西捷航空则表示这是政策,不会有例外。”

尽管据称该发言人对该家庭表示同情,但他们表示确实无能为力,因为这是该航空公司的经济舱基本票价预订政策。

乘客搭乘航班前意外死亡,西捷航空竟拒绝退票!(组图) - 2

西捷航空发言人Lauren Stewart向三角洲报表示:“即便出行计划取消或更改,经济舱基本票价预定仍不支持退款、兑换或者更改出行人,在订票时,如果乘客需要灵活安排时间。更改出行日期、提前选座、享受西捷航空奖励,他们应该选择其他票价(如:经济舱或高级舱)。”

这并不是西捷航空第一次发生这种事情了,据环球新闻消息,最近,西捷航空也曾拒绝给一位垂死的乘客退款。

据环球新闻报道,Eric Wynne的妻子Kathleen Spilek 自2015年以来一直在与癌症作斗争。当病情缓解后,她通过西捷航空买了一张机票去看她的侄女。

乘客搭乘航班前意外死亡,西捷航空竟拒绝退票!(组图) - 3

但是,病情突然恶化,乘飞机是不可能的了,于是Wynne与西捷航空取得联系希望得到退款,但是被拒绝了。

环球新闻也与西捷航空取得联系,他们也说了一些类似于以上事件的案例,但是由于购买机票的类型不同,航空公司无法提供退款。

本月早些时候,加拿大宣布了新的航空乘客保护条例。虽然它主要用于报销航班延误和行李丢失,但不包括因乘客死亡而导致的机票报销。

转载声明:本文为转载发布,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点。今日澳洲仅提供信息发布平台,文章或有适当删改。对转载有异议和删稿要求的原著方,可联络[email protected]
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(0)
暂无评论


Copyright Media Today Group Pty Ltd.隐私条款联系我们商务合作加入我们

电话: (02) 8999 8797

联系邮箱: [email protected] 商业合作: [email protected]网站地图

法律顾问:AHL法律 – 澳洲最大华人律师行新闻爆料:[email protected]

友情链接: 华人找房 到家 今日支付Umall今日优选