被团购“绑架”的武汉人：大爷买抽纸要搭配卫生巾 有对接人收回扣（组图）

“武汉嫂子”一声吼，把当地社区团购推上网络热搜。

从1月23日凌晨武汉官方宣布“封城”开始，这座繁忙的城市按下了暂停键。一个多月来，人们的生活因疫情受扰，团购成为每天必须面对的劳作。

现在，很多被团购“绑架”的武汉人，早上睁开眼，都是先去看微信群里的“999+未读信息”，里面闪烁的商品种类，将支撑他们走出阴霾。肉菜蛋奶小龙虾、啤酒饮料矿泉水，每件物品背后，都隐藏着不羁的灵魂，氛围堪比双十一。

由于经常抢不到商品和送达时间缓慢，很多人与商家发生争吵。另外，同行之间恶意举报、商家垄断捆绑销售……让团购群演变成另类江湖。

目前，虽然武汉7个中心城区通过团购配送的社区已达741个，覆盖率达80%左右，但“一菜难求”状况仍没全部解决，买到的人兴奋炫耀，失败者到微博痛骂。

业主最揪心的是下楼取货，谁都不想成为下个感染者。眼下，当地上班时间再度延迟到3月10日，这种迷失生活至少还得持续大半个月。

5天买一次，希望大家摒弃不必要的欲望

这几天，家住武汉的刘娅加了30多个微信群，一家人口粮都要从中获取。她每天的状态就是看团购、抢团购，刷盒马、抢盒马，刷京东、抢京东……飞速闪烁的接龙信息，让其目不暇接。

2月22日，她刚要团购一份大米套餐时突然有电话打进，32秒挂断后，货物已被抢空。对记者的采访，刘娅说她毫无心思，现在填饱肚子最重要。

这天，费了半天劲，她终于买到2斤生姜、2斤大蒜、2斤洋葱、一把小葱，售价50元；另外又抢到每斤55元的五花肉和62元的排骨。

武汉居民花费560元的团购的蔬菜。

相比前些天，刘娅说最近的团购比较规范了。刚开始，都是居民自发组织，经常遇到黑心商家和不负责的物业。直到社区介入后，才慢慢好起来。

眼下，众多社区团购流程大致相当。业主先根据商超提供的信息，向社区人员、物业、志愿者下单，他们上报数量后对接商超，商家完成调度备货，工作人员再分批团购，并组织车辆配送到各小区，将货物投放到指定地点后，通知居民领取。

整个过程，购物款均不直接付给商家，由对接人代收。

口罩都没戴的社区人员，正准备配发物资。

真正让人担心的是取货。这两天，武汉市洪山区金地格林东郡小区居民，为了拿货频频下楼，最高峰时段每小时达到100人次，而该小区至少有10例确诊人员。后来，社区和物业商量后决定，让业主5天购买一次，并希望大家摒弃不必要的欲望。

有的小区更离谱，有人将团购物品全部放在车库，包括物业人员、保安、社区值班人员和业主在内的几十人经常围在一起闲聊，防护措施极低。

不过，大多数社区还算负责。为降低感染风险，负责对接货物的人都是先在群里叫号，每次只让下去几个人，彼此间距要大于3米。但每个群到货时间不同，居民仍要多次下楼。

很多人发现，有的物资也会被志愿者送到家门口。《凤凰周刊》采访得知，这种情况多是商家付对接人5%左右回扣。

即便如此，仍有业主感觉送货时间太慢，甚至三五天都收不到，“像盒马这样的平台也是，不是抢不到，就是没人送。”刘娅说。

物资配送人员急缺。

一位社区人员道出苦衷：“每个门店要辐射几十个社区，商家根本无法按时送达，以至于很多下沉到一线的公务员，开着私家车帮忙送货。”

需要指出，武汉现在的团购物资多是30人份，这对有特殊需求的人来说非常尴尬。一年轻母亲称，自家楼上婴儿不多，最近想团购奶粉、尿不湿等用品，但迟迟凑不到单，还有些不会摆弄手机团购的孤寡老人，已经到了吃咸菜度日的境遇。

另外，武汉社区团购并没达到全域覆盖，有的小区至今靠自己解决。2月24日这天，有个小区在数位年轻人努力下，终于凑够50份团购名单，他们一点点与社区、超市沟通约好时间后，物业公司却放弃不管了。无奈，这些年轻人只好帮全楼每一户去买菜，累得满头是汗。

还有些住在城郊的群众表示，自己加了五六个团购群，却还是买不到东西，“都是私人老板卖，管得紧就送不了，社区也不管，大超市团购就没见过。”

但官方在对外信息中，称已经做了很多。如，武汉市商务局表示，他们会同高德地图共同推出了附近商超搜索功能，用户可通过高德地图输入、搜索关键词“武汉超市”，查找、联系社区附近相关超市门店。

大爷要买抽纸，却要搭配卫生巾

不可否认，很多武汉人通过团购给生活带来暂时方便，但高价捆绑销售引起争议。

比如，要买2斤鲜五花肉，得同时买2斤鲜腿肉、2斤鲜排骨、2斤鲜脊骨和1斤鲜瘦肉，套餐总价399元，业主无法单独买其中一种。

果蔬和厨房配料也是，有业主前几天想买2斤冰糖梨，团购套餐里最低5斤起，还得配2盒蓝莓，总价120元；后来，他要买一袋鸡精，套餐里含盐、生粉、料酒、老干妈牛肉酱、胡椒粉、玉米油、挂面、酱油、醋，售价195元。

很多人对此哭笑不得。还有居民表示，原本想买几根黄瓜，最后得搭着青椒、西蓝花、上海青、胡萝卜和金针菇。刘娅也遇到了这种情况，2月24日，她买一提抽纸时，被附加了2个情侣牙刷，和一大桶洗发水。本月，光团购费就花费8000多元。

很多居民虽然不满，但想着早晚用得着，也就忍了。可有人对套餐物资完全用不上。2月22日，一位70多岁的大爷在买抽纸时，被迫选择1包8片装的卫生巾、一提面巾纸、两瓶除菌液和一瓶洗手液，总价132元。

针对类似现象，有人打了市长热线投诉，效果并不好。黄家墩社区居民说，他们反映后，有人在群里指责居民没良心：现在平台提供给你们，还要怎样？骂人能饱肚子？最重要的是要怀着一颗感恩的心。

不少居民还发现，很多商家在群里互相诋毁，战火甚至燃烧至网络论坛。

网友吐槽武汉团购。

也正是团购套餐带来的民怨，才发生了走红网络的“武汉嫂子”吐槽事件，她在群里除指责团购混乱外，也质疑配送物资价格较贵、社区未做好管理等。

这位女士系武汉市江岸区滨江苑小区业主。社区工作人员透露，已改进了工作方法，并取消了“套餐制”物资配送，居民可自主选购需求物资，但要将需求向社区上报，超市并不对个人零售。

其实，乱象突出的团购问题，多出现在小商家。武商、中百、中商、家乐福、沃尔玛等大型超市整体相对规范。但面对指责，他们也有自己的烦恼。

一业内人士说，指责高菜价的人，之前应该很少去大超市，这种超市并没怎么涨价。“觉得贵的，可能总在外面私人摊贩处买菜，超市是净菜，进货及检测流程都和小摊贩不同，放在一起比价，明显不公平。”

官方也注意到这些，从2月22日起，当地五大超市已将25种主要生活物资销售价格进行定期公布，其中竟有16元一斤的猪肉。数位受访市民表示，自己从没买到过，“疫情前也没见过这价格。”

小商家也有自己的难处。按照要求，团购得30份起订，有的社区没人组织，超市又不对个人，所以要达到起售量，只能采取凑单式套餐性质。

未封闭小区前，去超市购物的武汉人。

他们认为，“战时状态”能有吃的就不错了，起码还能有几个套餐可以选，套餐也会经常更新，已经比较人性化了。组织统一买菜根本不可能满足每个人的个性化需求，社区也没有精力搞个性化代购。

一位商家老板表示，如果顾客有个性化需求，可以跟社区提出，由社区的人进来买。在他看来，非常时期要求不能太高，能保障生活必需就行。而且，超市配送人员非常辛苦，大多数在没专业防护用品的情况下，仅仅靠普通口罩和一次性雨衣，从1月23日奋战到现在。所以，他呼吁大家多些包容和理解。

几方僵持下，武汉市市场监管局近日发出通告要求，进一步规范武汉市疫情防控期间“线上”团购套餐价格行为。

武汉市市场监管局相关负责人介绍，适用“线上”团购套餐的主要民生商品包括米、食用油、面粉、肉、蛋、菜、奶、调料、水果、日常生活用品等满足市民最基本的必需消费品，经营者制定“线上”团购套餐品类应该符合实用、经济、急需的原则，非市民必需消费品不得列入“线上”团购套餐进行捆绑销售。

但仍有很多网友在微博持续表达不满。

即便货源充足，送货人手也太缺

靠团购生活的武汉人，本来就已经很难，却有人利用它做起坏事。

武汉人董某欠了支付宝“花呗”一些钱，不知如何偿还时，看到所在小区居民因封控外出购物不便，很多人想通过微信群团购热干面。于是，并无进货渠道的他，登录了一个早就弃用的微信号，加入数个群后开始发布消息，称可以组织群内人员团购热干面，并要求预付资金，承诺达到人数后统一发货。

团购接龙。

很多居民转钱后，却被他拉黑，他用这种方式共骗了6500元。2月21日，不少上当群众报警，武汉市公安局青山区分局组建了由刑侦大队牵头的工作专班，负责该案侦办，第二天将其抓获。

另有业主表示，疫情初期也遇到过类似情况，现在很少见了。

其实，武汉人现在的团购状况，也经历了几个阶段。

疫情初期，武汉人多是靠自觉防护，街上虽看不到什么人，可各大商超里依然热闹纷繁，买菜、捞鱼、割肉，大家除戴口罩以外，与平时没什么不同。

随着疫情防控措施升级，武汉市各住宅小区实行封闭管理，一开始允许居民3天外出一次采购，各大商超虽采取了限流管控，但门前仍排起几百米长队。

又过了几天，各小区彻底封闭管理，完全不允许进出。2月17日前后，武汉各区陆续通知，大型商超不再对个人开放，并推进社区团购和集中配送工作。

目前，武汉大多小区是这种场景。

所以，这段时间，全市500多个社区的人，开始靠网络团购养活。瞬间猛增的需求量，倒逼各方被动协调备货，随即面临各种麻烦事，即便货源充足，送货人手也太缺。

据湖北省商务厅厅长秦军介绍，据不完全统计，目前武汉市在商贸流通领域的用工缺口是1万人。其中商超类的是4000人左右，外卖快递员大约有2000人的缺口，在电商平台上还缺4000人左右。

武汉目前的状况是，有的门店要负责上百个社区。所以，各方都行动起来。最近，武汉市商务局发布了“武汉线上买菜攻略”，提供33个线上买菜平台，很多商家也自行开通了团购热线，但起送数大多都在30份左右，有的达到200份。

配送物资。

巨大的团购市场引来各方角逐时，乱象随之而来。官方只好采取措施。2月21日，武汉市商务局召开通气会，沟通全市小区封闭管理条件下市场保障供应工作，各商超企业承诺积极组织货源，保障市民日常生活用品需求。

2月23日，武汉市委、市政府在《致全体市民的一封信》中，称小区村庄24小时封闭管理还将持续一段时间，“我们也知道，封闭管理给大家的购物、就医等带来了诸多不便。我们正发动全市党员干部下沉社区，积极组织志愿者提供送菜、买药等服务……”

这份公开信下面的留言，却是一边倒的指责，问题仍集中在缺少物资方面。“除了乱搭配之外，团购食物还有很多不新鲜的，以次充好的，反正就是各种糟心。”