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海运包裹入澳后频频丢失,悉尼一众华人抱团维权!澳邮政诉苦:“每天1800员工隔离”(组图)

2022-01-29 来源: 艾欧 评论73条

从国内海运包裹来澳频频丢件,悉尼14名华人日前正建群维权。他们中,最多一人丢了8个包裹。

悉尼华人女子Julie就是其中一员,面对理赔金额远低于物件价值的结果,她表示难以接受,“这么多东西,说没就没了?”

澳洲邮政向今日澳洲App证实,正饱受疫情冲击,“每天都有超过1800名员工处于自我隔离中。”

“这么多东西说没就没了?”

去年11月,Julie从国内网购了价值3000多元的个人物品,并通过一家名为“A**中澳平价转运”的公司海运至悉尼。

一个月后,她的包裹终于抵达澳洲,投递跟踪记录更新为“正运往新州Chullora投递站”。

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(图片来源:网络)

不过,再次苦等又一个月,包裹仍定格在该状态,既未派送也无进一步转运。

她于上周致电澳洲邮政(AuPost),被告知“包裹丢失”。

澳洲邮政告诉她,因该包裹是国际转运,未向澳洲邮政支付保险费,因此只可获得100澳元赔偿,但需中国邮政知会澳洲邮政,澳洲邮政再把赔偿款打给中国邮政,后由其赔偿寄件人。

对此,Julie表示自己无法接受,“这么多东西说没就没了?”

“我不懂,快递也没跟我说清楚”

Julie又联络“A**中澳平价转运”,被告知需先向澳洲邮政确认,再进行理赔。

该转运公司告诉记者,目前他们已经告知中国邮政该包裹丢失状况,后者正在与澳洲邮政核实,并表示理赔会由该公司负责。

客服说:“澳洲那边不指望赔。”又进一步解释,“这个是我们公司给出的保价,如果包裹在运输途中丢失了,我们会按照保价赔偿。”

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Julie本次包裹运费394元,保险费30元,该公司规定,30元保险费可保价值1000元的物品,若物品丢失或损坏,最多可理赔1000元人民币。

然而,这个理赔金额同样令Julie不能接受。她告诉记者,曾多次通过该公司转运物品至澳,客服每次都建议只支付30元保险费,“如果当初他们跟我说按物品价值比例买保险的话,我会多买。”

她还说:“我不懂这些,快递也没跟我说清楚。”

14名包裹失主微信建群,最多单人丢8件

记者后续得知,最近丢失包裹的并非Julie一人。包括她在内,已有14名华人丢失包裹者专门建立微信群,欲抱团维权。

他们表示,自去年底至今,各自包裹运送入境澳洲后均莫名丢失,最多的一人丢了8个包裹。

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群内的Ann告诉记者,自己跟Julie经历类似,包裹抵达澳洲后,两个月内既未投递也见进度更新。日前询问得知包裹失踪,“他们(澳洲邮政)说也不知道什么原因。”

群内有人甚至猜测:“会不会把我们东西偷出去卖了,然后告诉我们丢了,买保险的赔一点钱,没买保险的不了了之。”

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(图片来源:供图)

记者注意到,这14名华人目前没有获得任何理赔。当记者询问他们各自购买保险金额是多少时,竟然没有一个能说清楚,均表示需要去问国内转运公司才能知道。

每天超过1800员工自我隔离

针对最近海运包裹频频丢失的现象,记者致邮澳洲邮政询问此事,对方证实Julie的该包裹确已丢失,但未说明丢失原因。

并表示,其他丢失包裹者可致电或在澳洲邮政官网查询包裹状态,并获得进一步信息(点击查询)

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澳洲邮政通过本网向丢失包裹者表达歉意,并表示,由于全球飞机短缺和飞往澳大利亚的客运航班大幅减少,世界各地的邮政运营商都面临着国际航班容量有限的问题,国际投递也可能受到无法控制的因素的影响,如海关延误、海外邮政中断和其他国家对COVID-19的限制。

此外,包裹延误或丢失也受国内疫情影响,并证实因去年底骤然而至的Omicron病毒,目前澳洲邮政每天都有超过1800名员工处于自我隔离中。

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疫情中的“邮递小哥”(图片来源:网络)

针对其赔偿问题,澳洲邮政表示,赔偿是根据个人包裹情况进行评估的,并建议消费者如果邮寄商品超过$100澳元,最好购买额外保险,若途中损失或损坏,将可获最高为$5000(某些服务最高为$500)的赔偿(点击查询)

Julie希望通过自身经历提醒在澳华人,邮寄物品时,一定要询问清楚保险费细则,贵重物品一定要购买足额保险金。

(记者 艾欧)

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最新评论(73)
云主
云主 2022-01-29 回复
20几年来,世界上邮政最烂的就是AUSPOST了!丢掉的东西太多了,每次都说只赔100块,我花了几个星期做的东西价值可不是能用钱来衡量的。他们无所谓你丢不丢东西,特别是送货的,大多数是印度人和华人,非常不管责任心的,也没有同理心,说到底和澳洲邮局一样没人性!
屲冚仚屳
屲冚仚屳 2022-01-29
因短时间内多条评论违规被举报,触发自动屏蔽机制,该用户评论均被屏蔽。
Luckl
Luckl 2022-01-29
我也刚丢了一个包果 澳洲的邮政正是世界最烂的 但投提公司也是有问题的 🤐🤐
justice9
justice9 2022-01-29
服务超差,但据说CEO的年薪却高的离谱。
terry
terry 2022-01-29 回复
澳洲邮政Au Post嘛,还有他们旗下的star track那就是没有最垃圾,只有更垃圾!!!!
Rockey
Rockey 2022-01-29
你是没见过更垃圾的aramex
屲冚仚屳
屲冚仚屳 2022-01-29
因短时间内多条评论违规被举报,触发自动屏蔽机制,该用户评论均被屏蔽。
Laz
Laz 2022-01-29
就等你这句话了 aramex垃圾中的战斗机
DiorDebby
DiorDebby 2022-01-29 回复
就澳洲这些物流公司……去中国分分钟被投诉倒闭…………
Nabuas
Nabuas 2022-01-30
就是,在中国邮寄东西分分钟可以看到地图上的货到哪里了,送货员姓名电话清清楚楚,这边的邮件标识很弱智。高官拿惊人的高薪,不顾平民百姓收货质量,这就是资本主义的价值观?
Leopold.G
Leopold.G 2022-01-30
如果国内发生未保小件丢失且派送责任人逃避责任,可以直接上邮政总局的网站投诉,证据确凿总局是会直接处罚快递公司的,然后总公司就会让责任人负责了。我之前丢过一套茶具,最后赔了我300多
who
who 2022-01-29 回复
mychemist下单发货,已经发货到aupost仓库,一个月了还没收到,联系客服,理由也是由于疫情员工隔离人手不够
Foonawurong
Foonawurong 2022-02-15
包裹到处扔的,有次下大雨,湿的完全辨认不出来是我家包裹了
Luckl
Luckl 2022-01-30
没有员工真不是理由 送的慢可以 但不应该丢 现在邮局送东西 门口一丢 连门铃都不响 完全不通知🤐
奋斗青年
奋斗青年 2022-01-29 回复
怎么加微信群啊 我的包裹到悉尼了快4个月了还没收到呢
summeray
summeray 2022-01-29
我也丢了怎么加


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