气炸！两次取消+多次延误，百名中国乘客滞留机场苦等说法，回国彻底成奢望？（组图）

一条来自留学生家长的紧急私信求助：

原本应于5月17日起飞的达美航空DL287被临时取消，而补乘的5月18日新航班DL9898又因「没及时加上油」而惨遭取消，导致百名回国的中国游子们现在滞留机场，苦苦等待航空公司说法！

在同这位留学生家长以及现场一名当事人乘客沟通和确认信息后，小北已取得授权同意，以下为事件经过原文：

▎5月17日DL287被临时取消两次

▎航班乘客补乘新航班DL9898

事情起因：本应于5月17日晚上23:55分起飞的达美航空航班DL287在登机前15分种被临时取消。

具体情况：

航班DL287，本应于5月17日23:55分起飞，原应于晚23:00进行全体乘客登机。

22:40-22:45，全体乘客均各自凭入境蓝码、当天抗原阴性报告、出入境健康申报码、无异常体温，加盖护照特殊贴纸，准备登机。

22:45，飞机登机口乘务人员广播“因机械故障导致此航班延误”，后续航班时间会稍后通知，地面空乘将联系暂住酒店和后续航班延误的解决方案。

后续乘务得到地面空乘协助各自领取到5月18日凌晨至第二天早上段于机场附近的赞助酒店。且乘客得知将于5月18日下午13:00进行第二次飞行。

5月18日早晨，乘客均以联系邮件或手机不同形式先后收到Delta达美航空和旧金山领事馆的通知：

DL287航班取消，第二次飞行取消。乘客将补乘「新航班DL9898」，于5月18日22:25重新飞行。

▎因未及时加油，航班再次被取消

▎百名乘客凌晨滞留机场！

事情发酵：

本应于5月18日22:25起飞的航班DL9898在全体登机后，宣布机油未满，因油车司机未及时来为飞机加油，在全体乘客坐在飞机上等待一个小时后，宣布因飞行员飞行时间已超出飞行规定（机组超时），此次飞行大概率取消，三十分钟内如可找到替代驾驶员则飞行，不然则取消。

在未到三十分钟时间内，已有陆续乘客行李被卸下飞机。

驾驶员对商务舱乘客率先说“今夜无法飞行，率先下飞机可以优先解决票务解决。”

然而当商务舱乘客下飞机至登机口处，地面乘务并无任何票务解决方案，达美方无回复，领事馆暂时需等待达美方回复。

结果：5月19日凌晨1点，全体乘客依旧滞留在机场，等待达美的解决方案。

△双方交涉现场

截至发稿前，百名乘客仍然滞留机场，生怕出了机场健康码就失效了，目前都滞留在登机口处。

达美方坚称由于上海没有足够的隔离酒店以及蓝码失效原因不接收。而乘客们打电话给上海方面确认，上海方面表示只要能飞进来就可以接收，同时大使馆表示只要达美飞，蓝码失效也没有关系。

但倘若达美航空不安排后续航班，谁都束手无策……

△最新解决方案

▎躲过了40%客座率，却惨遭航班取消！

▎留学生家长：孩子好想家……

近期，由于40%的客座率，回国的小伙伴被“踢”得有多惨，不必多说。

而在好不容易买到机票，苦苦保住自己不被“踢”，做完整套流程，顺利坐在飞机上后，却也能被硬生生赶下飞机，被告知：取消取消再取消！回不了家了……

△大洋彼岸的家人亦牵肠挂肚

本应5月17日搭乘航班回国的许多旅客，经历这两日的起起落落，很多人已经身心疲惫，万念俱灰……

希望航空公司可以为此次事件负起责任，否则100多位乘客白白遭受这一波无妄之灾，实在太令人气愤！