最好看的新闻,最实用的信息
12月23日 15.7°C-18.4°C
澳元 : 人民币=4.57
阿德莱德
今日澳洲app下载
登录 注册

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图)

2022-07-04 来源: 新西兰生活快讯 原文链接 评论5条

本月底新西兰边境就要全开了,旅游业也期待回暖。

航空业率先恢复,但旅游业还是有很大麻烦,尤其是不少旅行社近日发出面临“团灭”风险的信号。

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 1

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 2

纽航、澳航等主要航空公司大幅削减旅行社佣金

旅行社佣金甚至低至0%,游客买票随之更贵

同时,旅行社招人难也挑战了新西兰旅游业的复苏

纽航、澳航新规冲击旅行社

上周五,一颗重磅炸弹砸在了旅行社头上。

纽航、澳航纷纷颁布了新规,将旅行社的佣金率大幅下调,降幅达80%。

7月1日起,纽航和澳航长途航线的佣金率从5%降至1%,飞往太平洋岛屿和澳大利亚的短途航班的佣金率从3%降至零。

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 3

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 4

这并非事发偶然。

澳航于去年5月就宣布了降低佣金率的计划,随后,纽航、阿联酋航空、夏威夷航空、新加坡航空、国泰航空和美国航空迅速跟进。

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 5

不少旅行社表示,随着佣金大幅下调,他们已经准备好退出这一行业,关门走人。

Meridian Travel&Cruise总监Jodie Quick表示,这是灾难性的,小额佣金意味着几乎不值得为这些微薄收入打开电脑。

“那些不涨价的代理商,好吧,他们不妨现在就开始收拾办公桌关张。”

风险转嫁给了游客?

旅行社仍在受到新冠旅行限制的影响,佣金损失可能是压垮该行业的最后一根稻草。

随之,不少旅行社把目光转向了消费者,也就是游客身上。

媒体Stuff了解到,至少有一家旅行社最近推出了200刀的行程准备咨询费,其中100刀用于预订确认后的费用。

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 6

也就是说,部分旅行社应对航司削减佣金的做法是开始收取游客买机票、订酒店或行程的服务费。

同时,许多旅行社现在将优先销售仍然支付佣金的机票,但已所剩无几。

中国游客回归难再被提及

除了旅行社叫苦不迭,游客或将面临更贵、更难的旅游前景。

新西兰旅行社协会主席Brent Thomas表示,这次佣金削减将引发旅行社的愤怒和痛苦。

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 7

由于旅游业恢复缓慢,不少旅行社仍在苦苦挣扎中。

包括招人难的问题,许多在其他行业找到更好工作的人,不愿意回到这个易受疫情影响的行业。

据估计,该行业的一线工人已降至1750人,而疫情前为3500人。

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 8
STA Travel于疫情下倒闭

同时,游客也担心机票更贵。

Thomas称,此前调整佣金消息出来后,客户就在咨询通过哪些航司或旅行社预订,到时退款更方便。

如果增加服务费,退订也意味着损失费用,那么游客的积极性恐被削弱,旅行社和航司面临的情况也会更复杂。

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 9

Thomas还指出,中国游客的回归也是一大难题。

他称,现在复苏有着良好的迹象,尤其是明年复活节和4月学校假期期间的预订,而且商务旅行正在增加。

“北美航司的回归将在今年晚些时候提高航司运力,但中国航司的回归仍是一个很大的问号。

“由于疫情,来自中国大陆的出境旅行仍然在很大程度上被禁止,在其恢复之前,新西兰预计不会看到中国航空公司的回归。”

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 10

他强调,航司回归带来了容量,并带来了相当高的定价。

华人从业者看法稍显不同

对于航司的做法和旅行社的应对,华人从业者朱凯有着自己的看法。

朱凯是新西兰中国旅行社(中旅)的票务经理,他称航司降低佣金,影响确实很大。

“现在,旅行社的利润空间几乎压缩为零。”

不过,他观察到航司降低佣金是大势所趋。

“其实,疫情前,各大航司就提出了相关调整佣金的计划,很多业内人士都知道这个趋势。

“某种程度上来说,疫情还推迟了航司的计划,不然甚至可能来得更早。

“只是一下子从5%降至1%,降幅确实比较大,没有一个缓冲期。”

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 11

对于旅行社收取服务费的做法,他也道出了更多原因。

“相比疫情前,现在旅行社帮客人订一张票,从查询有关疫苗证明、核酸检测到目的地或中转地的隔离政策,都更繁琐,而且每个国家或地区的相关政策都是实时变动的。

“旅行社确实要付出更多的时间和精力,来跟上航司的调整和游客的回归。”

朱凯相信,游客们应该会理解行业的变动。

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 12

同时,对于旅游业的前景,他还是保有乐观。

“疫情下,我们一直坚守在旅游业,现在也能看到一些希望,机票是率先恢复的业务。

“对于出境游来说,随着新西兰即将全开边境,以及中国入境政策的松动,预计未来几个月会有增幅,年底可能达到一个小高峰。

“对于中国游客入境新西兰旅游,目前我们没有收到航司方面增加航班的信息,所以还有待观望。”

朱凯称,他比较理解航司的做法,同时也相信游客们会理解适当收取服务费的合理性。

华人回国机票何时降价?

两年半来,中国首次较大规模“微松绑”入境规定。

上周消息发布后,已使入境航线搜索量大增,估计赴中机票价格可望略降。

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 13

据中国大型旅游平台携程数据显示,入境航线的搜索量近日环比增长了54%。

其中,日韩、欧洲及大洋洲入境航线搜索量环比增幅最高,分别为77%、68%及67%。

目前欧洲入境航班均价呈一定下降趋势,预估随着入境需求进一步释放,大学生占比较高的航线,势必会迎来更多学生入境潮。

毫无疑问,接下来大家都在等着航班增加和机票价格下降,(目前欧洲地区入境航班价格已呈现一定幅度的下降趋势)现在市场猜测下个月还会有实质性降价消息。

从业者朱凯称,赴华机票的价格, 受影响因素较多,主要是受航班的班次和航班调整因素影响,会有一些价格的浮动。

一旦有增班和降价消息,我们也将在第一时间告诉大家。

质疑航司试图与旅行社“脱钩”?

朱凯的看法并非小众。

新西兰旅行社协会首席执行官Greg Hamilton表示,一段时间以来,削减佣金一直是一种全球趋势。

但后续随着航司上座率增加,行业竞争回归,低佣金是否会继续存在,目前还不好说。

同时,他表示一般来说,没有佣金或低佣金的旅行产品,旅行社通常会自己收取服务费,这并不罕见。

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 14

据悉,此次是澳航15年来首次大幅削减佣金,并作为澳航后疫情复苏计划的重要一步。

对于纽航来说,大约10年前,纽航便开始减少代理商的角色。

纽航销售总监Kathryn Robertson称,随着从疫情中恢复和重建,过去的运营方式不再可持续。

疫情前,纽航拥有约40%的国际市场份额,而随着其他航司削减运力或暂不重返市场,纽航可能在复苏方面处于更有利的位置。

现在,纽航调低佣金的做法,也是希冀稳固其运营成本,提高竞争力。

只是,这个成本或将最终转到消费者身上。

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 15

不少人也担忧,调整佣金的做法,是否意味着纽航等航司想要逐步和旅行社“脱钩”,削弱其联系。

朱凯称,他目前没有担心这种趋势。

同时,纽航首席客户和销售官Leanne Geraghty也称,削减旅行社佣金的决定不是轻易做出的。

“由于旅行社的专业知识和对旅游目的地的广泛了解,他们为许多客户提供了巨大的附加值。随着航司和旅行社共同适应变化,以及新的旅游环境出现,我们将继续和旅行社合作,并支持其发展。”

“我们的目标是大力支持新西兰旅游业及其复苏。”

纽航、澳航“逼死”旅行社!华人从业人员面临这几大难题…(组图) - 16

疫情下

旅游业是最先遭遇停摆的行业

希望复苏之路是虽迟但到

但游客们的心态是否会发生转变

谁都还说不好

转载声明:本文为转载发布,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点。今日澳洲仅提供信息发布平台,文章或有适当删改。对转载有异议和删稿要求的原著方,可联络[email protected]
今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(5)
无敌7头仔
无敌7头仔 2022-07-04 回复
最困难的时候还没到呢
_大衛衛
_大衛衛 2022-07-04 回复
一损俱损,恐怕是百行百业 大家做好应付危机准备吧
_大衛衛
_大衛衛 2022-07-04 回复
各行各业都要勒紧裤腰带
athena_lucky
athena_lucky 2022-07-04 回复
这个行业也是非常艰难了
懒猫Tina
懒猫Tina 2022-07-04 回复
都没钱了,还旅游个毛线


Copyright Media Today Group Pty Ltd.隐私条款联系我们商务合作加入我们

电话: (02) 8999 8797

联系邮箱: [email protected] 商业合作: [email protected]网站地图

法律顾问:AHL法律 – 澳洲最大华人律师行新闻爆料:[email protected]

友情链接: 华人找房 到家 今日支付Umall今日优选