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四张机票$750,更名却要$1332!乘客狠批捷星收费标准:这就是诈骗(组图)

2023-03-09 来源: Yahoo 原文链接 评论5条

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捷星航空因更改机票名字向一名乘客收取1332澳元的费用遭抨击为“诈骗”,但这家廉价航空公司强调,巨额收费的背后存在正当理由。

四张机票$750,更名却要$1332!乘客狠批捷星收费标准:这就是诈骗(组图) - 1

据Yahoo网站报道称,来自珀斯的Daniel原本计划于下周一,3月13日飞往阿德莱德,但突然需要取消行程。

他周三这么告诉澳洲雅虎新闻:“我到阿德莱德的唯一原因就是为了拜访我的祖母,并将我的未婚妻介绍给她认识。”

“伤心的是,我74岁的祖母在前几天去世了。”

四张机票$750,更名却要$1332!乘客狠批捷星收费标准:这就是诈骗(组图) - 2

(图片来源:网络)

由于Daniel也已经为自己以及未婚妻预定了两张返程航班的机票,他决定将所有四张机票转让出去。

“需要换名字的唯一原因是因为捷星的povo-pack廉价机票没有退款以及积分政策。所以与其浪费,我决定将机票转让给我的一个朋友,由他们支付更换名字的费用。”

但当Daniel尝试通过捷星的在线聊天修改名字时,问题出现了。在他与线上工作人员的对话中,Daniel被告知他需要为每张机票支付666澳元的名字更改费用。

“你是打错字了对吧?”Daniel这么问道,“你知道四张机票加起来不过750澳元吗?更换名字需要1332澳元?”

线上的职员则向他确认了这一数额。

四张机票$750,更名却要$1332!乘客狠批捷星收费标准:这就是诈骗(组图) - 3

Daniel与捷星职员的聊天对话内容。(图片来源:网络)

对这一费用感到震惊的Daniel之后在Reddit分享了这起事件。

他发布一张与线上职员聊天的截图,并配文表示:“你们告诉我捷星是靠昂贵的行李费用赚钱,但其实真正让他们赚钱的是更改名字的费用。”

这一帖子也吸引了数百个震惊用户的回应。

“这真是胡说八道。”其中一人评论道,“改你自己的名字会更加便宜。”

“我刚刚查了一下,是185澳元。”

“666澳元,果然是魔鬼在细节。”

“我讨厌这些由糟糕的管理层和董事会支持的欺诈行为。”还有人说:“这就是诈骗。”

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(图片来源:网络)

在澳洲雅虎新闻联系捷星航空后,该航空公司回应称,名字更改的费用清楚地列明在条款与条件中。

“和大部分航空公司一样,名字更改并没有包含在基本的票价之内。”该发言人这么表示,“想要更换机票名字的“Starter Fares”乘客需要支付相关费用,以及在提出更改请求时原始票价与广告票价之间的差额。”

据了解,这一政策是为了避免人们购买低价机票,并在之后以高价转手卖出。

但捷星补充表示,当Daniel联系他们时,他们并不清楚他的情况。

该发言人解释称:“但在了解之后,我们的客户团队已联系Daniel,讨论我们体恤政策下的其他选择。”

(实习:Rayyan)

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最新评论(5)
楊仙粒
楊仙粒 2023-03-09 回复
没办法,廉价航空就靠这种方式赚钱
PinkPinkPanther
PinkPinkPanther 2023-03-09 回复
那还不如就这样浪费机票算了
格子方块和条条
格子方块和条条 2023-03-09 回复
这也太贵了吧
殇舞_dock
殇舞_dock 2023-03-09 回复
改个名字而已,竟然这么贵
Rebecca-杜
Rebecca-杜 2023-03-09 回复
廉价航空都这样,除了正常买机票上飞机,其他什么额外的服务都要收费,而且还不便宜


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