NAB lending客服讲讲电话暴力 本次想吐槽一下客服要承担的电话暴力，很多人真的隔着个电话各种丑恶的嘴脸都出来了，aggressive/screaming/bully/喊着shut up 各种各样….在我nab lending接电话生涯的最后一周，不得不吐槽一下这些客人，但是如果你要申请电话岗位也不要害怕，遇到这些人的概率大概一周2-3个左右？差不多吧… 字太多大家请看图哈哈哈哈此处省略一万字。 这些图里描述的call，现在讲起来都是一笑置之，但是在当时真的心跳加速到200，银行不是善堂，客服也不是能给随意欺负或欺骗，有时候真的太明显了各种耍聪明撒谎还不能戳穿你真的好累。 PS 我真的好喜欢真诚的客人，就是打开天窗说亮话，和真诚的客人交流我愿意付出200%去帮助你，我们接受的培训是不会因为任何客人的性别种族等客观原因discriminate，这在澳洲是大罪，说不行的话不是我们懒不帮你做，是真的真的against polic，不然能帮你的一定帮，很多人可能听朋友/广告/甚至broker说要怎样跟银行说可以拿到怎样的好处，一开口就I’m sure you can do it for me或者以为在电话发疯骂人或者卖惨可以得到你不该得到的。I mean正常的谈判技巧大家心知肚明该调利息调利息，有的客人很nice我甚至会主动帮她看看利息能不能降，但是太过分的…..只能说听太多会短命几年，只能赶快跑路了😫😫😫😫。