Commonwealth卡被盗刷经历分享 10.24 - 误入假post网站，泄露银行卡及个人信息，以及cba app的验证码 10.25 - 早上连续被盗刷10笔under 100刀的transactions，总计金额将近1000刀，当天晚上发现后及时冻结账户，取消银行卡，并通过app的message功能申请dispute transactions 10.26 - 不放心，早上9点到开户行线下与工作人员说明情况，申请dispute transactions 10.26-11.13 调查等待周期为两周，期间打了两次电话催结果，第二次催促银行职员说已经有结果，可以马上发给我 11.13 - 下午收到cba的调查结果，为unsuccessful，理由是银行的验证码是自己提供给钓鱼网站的，被认定为是本人approved，所以银行为此不负责 11.13 - 收到失败结果后立马通过三个渠道进行申诉 1.填写了cba官网的complain 2.给cba的financial assist发了邮件说明情况 3.在afca官网投诉cba的调查结果 11.15 - 早上接到cba customer relationship staff的电话，我具体解释了下情况，也承认是自己的责任，但也表示是刚毕业的学生经济条件不乐观，希望银行能给予补偿，staff一开始问20%能否接受，我提议至少增加到50%，结果staff也没有和我多周旋，说考虑到这是第一次被诈骗，这次可以给我全款refund，以后是不允许的，通话完后10分钟内收到了补偿，全剧终 其实一直以来身边被盗刷卡或者被欺诈的情况司空见惯，自认为防范意识还是很高的，以往收到各种形式的诈骗（短信，邮件，电话，甚至是工作offer），都没有上过一次当，也不知道为什么我们的电话和邮件信息这么容易被泄露，这次是因为从国内寄了一个包裹，官网查询状态已经在澳洲之后当天就收到了诈骗短信。 这次的受骗经历让我意识到，当你状态很差的时候，可能是工作学习压力，或者因为某些事情很忙碌，你的logical thinking is not actually working，所有人都可能成为受害者，不要觉得一定不会发生在自己身上。幸运的是这次的金额不算大，其实一开始就做好了心理准备，如果回不来就当交学费了，这期间非常感谢身边朋友这段时间的理解和安慰，和家人也只是轻描淡写，不想增加他们的负担，能自己解决就自己解决，但是能有最后这个结果还是得靠自己的努力，与银行沟通与协调，关键时刻冷静思考与行动，不到最后一刻不放弃，于我来说是很宝贵的经历了。 写下这段文字是为了鼓励现在正在经历着厄运的你，关键时刻沉着冷静很重要，但是摆正好心态更重要，希望你最后能有个好的结果。