换2个灯泡收费$1980，澳夫妇坦言“被占便宜”！投诉后电力公司送上优惠（组图）
澳洲九号台新闻2月20人报道称，布里斯班一对退休夫妇自称被一家电力公司占了便宜，他们换2个灯泡，被收费近2000澳元。
自从这栋房子于1972年建成以来，Maurie Smith和Colleen Smith就一直住在这里，他们想更换家中的两个灯具。
为了使工作尽可能简单和便宜，Maurie自己购买了新的电灯，然后让女儿Gillian预约一名电工。
Gillian在网上找到了Metropolitan Electrical，并安排他们在周五派一名技术员过来，届时她可以陪在听力受损的Maurie以及患有痴呆症的Colleen身边。
但Metropolitan Electrical推迟到下一个周一，并派出了一名Mr Emergency技术人员。
Maurie Smith和Colleen Smith
Gillian（右）（图片来源：澳洲九号台新闻）
技术员建议，更换卧室里的灯具还需要额外的工作，所以Maurie决定把它断开。
Gillian说：“妈妈和爸爸都80多岁了，我们相信技术员的专业。”
Maurie承认，技术人员给他看了总价，并要求他签字。
支付了140澳元的上门服务费后，Maurie勉强同意了。
Gillian说:“当爸爸告诉我时，我认为这不合理，妈妈和爸爸为厨房和卧室的灯具提供了替换设备。”
（图片来源：澳洲九号台新闻）
由于没有详细发票，Gillian打电话给Metropolitan。
她表示，公司确认价格无误，并给她发了一张发票，显示这两项换灯服务的费用分别为890澳元，加上59澳元的合规和审计费用。
加上最初140澳元的上门服务费，这项工作总共花费了1980澳元。
向Metropolitan投诉后，Gillian很快得到了600澳元的折扣。
Gillian拒绝后，对方又将扣提高到900澳元。但即使这样，她的父母仍然要掏出1000澳元。
“后来我又找了一个电工......他们说不要支付超过 300 澳元的费用，否则你就被骗了。”
（图片来源：澳洲九号台新闻）
Master Electricians Australia也证实，这项工作的成本应该不超过300澳元。
Maurie和Colleen最终决定接受Metropolitan的900澳元折扣。
A Current Affair此前报道过Metropolitan价格不菲的管道、电力和空调服务。
该公司在各州有多个业务，包括Mr Emergency。David Ellingsen负责管理位于阿德莱德的总部。
（图片来源：澳洲九号台新闻）
Metropolitan在一份声明称，其技术人员在现场工作了约3个小时，接受报价后自动通过电子邮件发送发票。
他们为重新安排时间而道歉，这导致Gillian不能到场。
该公司表示：“我们提供固定的价格，不会歧视或评判客户，但如果我们认为有人不能做出正确决定，那么我们会要求电话批准或第二签字人的批准。”
Smith一家警告其他人，预约服务时要货比三家。
Maurie说：“多看看，不要只依赖一家。”
Gillian说:“至少如果我们能告诉一些人不要用它，就可能避免其他人受伤。”
（Jo）
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