澳洲麦当劳系统全面瘫痪,顾客无法下单付款!全球性故障持续近12小时,波及英美日等多国(组图)
澳洲九号台新闻3月16日报道称,麦当劳在周五下午出现技术故障,导致全澳门店无法通过电子系统下单或付款。
值得一提的是,此次故障的波及范围不仅包括整个澳洲,还影响了日本、美国、英国、新西兰、泰国以及意大利等国。
麦当劳表示,此次全球性技术故障始于澳东时间周五下午4点,持续近12小时后才被解决。
从周五下午4点半开始,全澳多家麦当劳门店的电子系统出现故障,导致顾客无法下单或付款。截至周五晚8点半,仍有大量门店的故障未被排除。
(图片来源:澳洲九号台新闻)
1名顾客表示,悉尼Kingsford门店的员工“要求大家到柜台买单”,“所有自助点餐的顾客都被告知,系统瘫痪了,他们看不到自己的订单。”
一家悉尼麦当劳门店的工作人员表示,他们只能接受顾客付现金,并用纸笔记下顾客的要求。
Bondi Junction门店在周五下午6点50分表示,他们的点单系统已经恢复,但其他门店仍处于瘫痪状态。
(图片来源:澳洲九号台新闻)
截至周五晚7点,部分悉尼和墨尔本门店的点单系统恢复,但屏幕上无法正常显示点单信息。
周五晚间,澳洲麦当劳的官方账号发推称,大部分门店已经恢复营业。而在周六凌晨澳洲麦当劳再次发推称,系统已经全面恢复正常,所有门店照常营业。
麦当劳在一份声明中表示:“我们很高兴地向大家确认,所有澳洲麦当劳餐厅都已恢复正常营业。此次故障与网络安全无关,感谢各位的耐心等待,期待再次为您提供服务。”
(图片来源:Twitter截图)
麦当劳总部表示,此次故障是由于系统配置更改造成的。公司首席执行官Brian Rice表示:“我们知道系统故障令人感到沮丧,这对我们的团队和顾客都产生了重大影响。”
“今天发生的情况非常罕见,我们正全力以赴解决这一问题。感谢您的耐心等待,对此产生的种种不便,我们向您表示表示诚挚的歉意。”
澳洲九号台新闻报道称,此次故障不仅导致全澳麦当劳餐厅受到影响,日本、新西兰、美国、英国、泰国、意大利以及荷兰门店同样被波及。
日本等多国麦当劳受影响(图片来源:澳洲九号台新闻)
(Ming Chen)