一根头发索要$300清洁费！澳洲大量房东利用保证金索赔，提出虚假申报（组图）
《悉尼晨锋报》7月2日报道称，最新报告显示，维州民事和行政仲裁庭（VCAT）受理的房东保证金索赔案件中，超四分之五至少存在部分虚假内容。
Anika Legal是一家为维州租户提供免费在线法律服务的机构，其发布的Broken Bonds报告指出，82%的房东索赔金额低于VCAT裁定的金额，其中39%的房东一分钱都没拿到。
Anika Legal首席执行官Noel Lim表示，这些数据反映了房东和物业管理人员普遍存在夸大索赔的行为。
“房东利用保证金索赔从租房者身上榨取尽可能多的钱，即使这意味着要采取不诚实的手段。不公平的索赔让租户陷入财务困境，影响了他们支付下一份保证金的能力。这实际上会导致无家可归的恶性循环。”
报告显示，平均每笔索赔金额被削减1688澳元，而平均索赔金额为1916澳元。报告基于2022年1月至2023年12月期间的443起案例。
其中，147起案例得到了Anika Legal的支持，51%的案例以某种方式得到了解决。
Lim指出：“在一起案例种，房东仅因为地上有一根头发，就索要了300澳元的清洁费，这显示了某些索赔的无理程度。”
（图片来源：《悉尼晨锋报》）
2023年底，Ramender Bakshi寻求了Anika Legal的帮助。她在被驱逐后收到了16975澳元的保证金和赔偿金索赔。
房东称她和家人损坏了地毯和地板，烧毁了户外露台的一小部分，在墙上打了一个洞，并要对漏水和随后的损坏负责。
但Bakshi否认造成了超出正常磨损的损坏，也没有收到任何关于损坏的报告，并表示她发现漏水后立即进行了报修。
房东的索赔还包括她孩子在墙上留下的贴纸和标记，Bakshi因为与房东关系恶化而拒绝清理这些贴纸和标记。
她表示，当房东和物业经理一起进行例行检查时，她就被赶了出来。房东在检查中对她房屋维护提出了诸多问题。
Ramender Bakshi一家（图片来源：《悉尼晨锋报》）
收到驱逐通知后，Bakshi表示房东和工人在没有提前通知的情况下就开始出现，为房东女儿的搬入做准备。当时，Bakshi刚刚生完孩子，根据印度的传统，她在产后40天内需要避免访客。
通过Anika Legal的帮助，她的应付金额被减少到约3500澳元。谈判过程中，房东表示后悔提出索赔，但Bakshi认为：“他们只是想用我们的钱来装修他们的房产。我知道还有很多租户正在经历类似的事情。”
Lim提到一位因“残留胶带”被收取400澳元费用的客户，VCAT将索赔额减少到100澳元。
另一起案例中，房东在租客被告知业主要入住后，将房产挂在Airbnb平台上，Anika Legal律师介入后，房东撤回了索赔。还有一起待决案件中，房东的保证金索赔金额与因装修损坏的赔偿金额一致。
Tenants Victoria的客户服务总监Amy Frew表示，保证金索赔是一个普遍问题。“每年，Tenants Victoria帮助超过1000名租户处理保证金索赔问题。显然，有些房东对‘正常磨损’这一基本概念理解不足，这让租户很难及时拿回他们的钱。保证金不应该被无良房东扣押，他们应当遵守规则。”
维州房地产协会高级副主席Sam Hatzistamatis拒绝对Anika Legal的数据发表评论，表示无法获得443个案例的具体情况，“在不了解具体情况的情况下，很难对这些数据发表评论。”
维州消费者事务署发言人表示：“房地产代理必须遵守法律规定的职业操守义务，包括在任何时候都要公平、诚实和善意地行事。”
（Jo）
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