发现不对劲，Westpac华人员工及时出手！帮助客户挽回$120万损失（组图）

澳洲七号台11月26日报道，西太银行（Westpac）一名尽职尽责的华人员工，成功帮一名客户避免了120万澳元的损失。她在核实转账时，发现该客户成为了诈骗的受害者，随后及时出手。

报道称，这位名叫Peter Smith*（化名）的客户，通过一位此前合作过且十分信任的房产过户律师购买新房产时，后者的电子邮箱被网络犯罪分子入侵。

（图片来源：七号台）

Westpac Private Wealth客户经理Diane Zhou表示：“这位客户之前用过这位过户律师的服务，当时正在办理一处房产的过户手续，所以他在等待律师发来的转账指示邮件。”

“他收到了预期中的邮件，其中包含付款指示，邮件格式与律师之前发来的邮件一致。”

“当时他很忙，并向我保证过户律师发来的信息是合法的——邮件来自该律师正确的邮箱地址，而且时间恰好是在过户日期之前。。”

尽管Smith对邮件的真实性很有信心，但Zhou主动提出直接致电过户律师核实细节。

这一举动最终帮助Smith避免了120万澳元的损失。

Diane Zhou（图片来源：七号台）

Zhou说：“当我与过户律师通话时，令我震惊的是她从未向客户发送过要求付款的指示邮件，邮件中提供的银行账户信息也不是她的。”

“更令我震惊的是，她已经知道有几封冒充她办公室的诈骗邮件在流传——这表明她的邮箱已被入侵。”

Zhou和Smith现在都呼吁人们在转账前要仔细核实细节，即使是来自可信来源的信息也要验证。

Zhou表示：“这次险些上当的经历突显了尽职调查的重要性，在进行任何资金转账前，应通过公开渠道获取的电话号码与收款人核实付款详情。”

“我很高兴能够帮助客户保护了资金安全——希望通过分享这个故事，能够帮助更多人避免落入诈骗陷阱。”

西太银行的数据显示，虽然网络重定向诈骗在诈骗类型中排名第五，但就过去一年的损失金额而言，却排在第二位。

这类诈骗的受害者平均损失27500澳元。

图文无关（图片来源：网络）

西太银行防诈骗主管Ben Young表示：“企业和个人都很容易成为网络重定向诈骗的受害者，这确实可能发生在任何人身上。”

在过去一年里，西太银行的此类诈骗案例减少了20%。自6月推出Westpac Verify以来，每天可阻止超过400笔错误支付。

Westpac Verify使个人和企业能够在发起支付前检查收款人详情，并在账号和姓名可能不匹配时发出警告。

但Young警告称，在这方面永远不能掉以轻心。

他说：“我们的建议是，当收到新的、紧急的或重新定向支付请求时，一定要通过电话口头核实任何银行信息，并确保使用自己获取的电话号码进行验证。”

“你也可以要求使用PayID向供应商付款，PayID会显示注册的收款人姓名，如果不是你想付款的对象，你就会知道。”

西太银行已经启动了一项宣传活动，以提醒人们注意此类诈骗，防止进一步损失。

该银行将于12月4日举办一场由Young主持的反诈网络研讨会，邀请企业主参加。

有兴趣的参与者可以前往西太银行官网进行注册。

（Alan）