维州盲人女子因导盲犬遭拒载多达32次，指控Uber歧视残障人士（组图）
据雅虎新闻2月20日报道，一位来自维州的盲人女士Paula Hobley向联邦法院起诉Uber，指控该公司多次拒绝为她提供服务，原因是她携带导盲犬。
这一事件引发了人们对残障人士权益的关注，也暴露了网约车平台在服务公平性方面存在的问题。
Hobley表示，在不到两年的时间里，她被Uber司机拒绝服务多达32次。
这些拒绝行为从直接取消订单到要求她预订高价的Uber Pet服务不等。
（图片来源：雅虎新闻）
Hobley强调，她的导盲犬是服务犬，有权进入公共场所并享受服务，而不是宠物。
这种反复被拒绝的经历对Hobley造成了严重影响。
她表示：“这让我感到非常沮丧和愤怒，而且限制了我的行动。”
Hobley现在害怕晚上出行，担心自己被单独丢在路边而面临安全风险。
更令人不满的是，当Hobley向Uber投诉时，公司仅给予了35澳元的赔偿。
Uber声称会对涉事司机进行再培训，但并不透露具体处理结果。
（图片来源：雅虎新闻）
Justice and Equity Centre的首席执行官兼律师Jonathon Hunyor指出，根据澳洲《残障歧视法》，企业不得基于残障拒绝提供服务，包括因助理犬而拒绝服务。
罚款金额因州而异，维州的罚款最低仅为480澳元。
他强调，Uber作为一家盈利丰厚的国际公司，有责任确保其服务符合澳洲法律。
在截至2024年12月31日的财年中，Uber报告全球净收入为98.6亿美元，较上一年的18.9亿美元显著增长。
他表示：“澳洲的法律很明确——提供服务的企业不得歧视残障人士。”
“Uber司机反复出现这种行为表明这是一个公司需要解决的问题。Uber需要确保残障人士能像其他人一样使用其服务。”
（图片来源：雅虎新闻）
Hobley现在呼吁其他可能有同样经历的澳洲残障人士站出来，共同反击。
她说：“如果我们团结起来一起投诉，就能向政府和像Uber这样的公司发出明确信息，表明这种行为是不可接受的，不会被容忍。”
对于这些指控，Uber回应称他们“非常重视”这一问题。
公司表示已制定严格的政策和司机教育模块，以确保司机了解他们的法律义务。
Uber还声称与Vision Australia等行业专家合作改进政策，对拒绝服务的司机采取惩罚措施。
首次拒绝服务的司机需通过知识检查才能继续驾驶，第二次拒绝将导致永久被平台除名。
（Krystal）
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