“不花1万5澳元升舱就别想回家”,绝望珀斯妈妈被迫滞留英国!航空公司良心何在?
据Perthnow报道,一位来自珀斯的母亲为了给儿子过生日,不顾一切的想赶回家,然而,虽然她买到了返程机票并被允许入境,但目前她仍然滞留在英国。
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据了解,Danielle Foxcroft原本预订了为期10天的往返机票,前往英国参加她父亲的葬礼,但是在多次被赶下回程的飞机后,她被告知,除非支付近15,000澳元的升舱费用,否则她无法获得座位。
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周五,Foxcroft的儿子Harrison将迎来他的三岁生日,但他的母亲却被困在了离家近15,000公里的地方长达一个月。
Foxcroft说:“Harrison伤心的不能自已。哭着想要妈妈回家。他不明白为什么我不在家里。他感到被我遗弃了,我真的非常内疚。”
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“我不知道该怎么做才能回来。而且也没人愿意帮助我。”Foxcroft说。
Foxcroft表示,Qatar航空公司两次告诉她,除非她能够支付升舱费用,否则她的航班将被取消。
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Foxcroft的丈夫Rick表示,他们家里根本负担不起这笔费用。
Foxcroft的丈夫Rick。图源:7News
“作为一个年轻家庭,我们将不得不为此承担债务。”Rick说。
他继续说到:“我不知道为什么在这个时候航空公司会如此对待客户。”
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Foxcroft的家人说,前往澳大利亚的航班座位应该按乘客的实际情况安排,而不是按座位等级。
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“如果我知道情况会变成现在这样,我就不会来英国了。那样我就不会丢下我两岁大的孩子,”Foxcroft说。
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外交部告诉7NEWS,他们正在寻求能够帮助澳大利亚人回家的办法,但对于航空公司来说费用是一个很大的问题。
据悉,本周珀斯只有13趟国际航班降落。Foxcroft的家人希望她能成为其中一员。
目前,Qatar航空没有回应7NEWS的询问。