澳洲妈妈Coles购物，到家后却发现少了32件！怒批：两个月发生了4次，退款也出问题（组图）

墨尔本一位沮丧的Coles顾客在网上抨击了这家超市巨头，因为该超市的一次送货失误足足少了32件货品。

据Yahoo新闻报道，这位7个孩子的母亲不愿意透露姓名，她最近在Coles的脸书主页上发了一篇帖子，抱怨她最近在Casey门店的一次购物经历。

这位妈妈在帖子中写道：“今天你们让我和孩子们在车里等了大约45分钟，才把杂货送到我的后备厢。”

“然后少了32件货品，总共93.70澳元，而我不得不等5天才拿到退款。”

这名女子的发票显示，她订单中购买的许多货品都缺失了，包括麦片、纸巾、猫粮和牛奶。

这位妈妈标出了订单中缺失的货品（图片来源：Yahoo）

她说：“希望在我等你们退款的期间，我的孩子不会太饿！”“在过去两个月里，这种情况已经发生了四次。”

在接受Yahoo新闻采访时，该女子表示，当她购买的杂货被装进后备厢时，她问店员这是不是全部货品，他们说是的。

“当我回到家，把所有的东西都拿进屋，我一边卸货，一边在发票上做标记，这时我才发现东西少了。”

脸书用户在评论区分享了他们对大量货品丢失的看法。

一位网友写道：“人无完人，少了一两件不是什么大问题，但少了30多件就太荒谬了。”

另一位网友评论道：“Coles Online已经全面运营很长时间了，像这样的错误不应该发生。”

第三位网友表示：“哇——少了32件东西，这太可怕了。”

（图片来源：Yahoo）

这位母亲还抨击了Coles的退款过程。

她告诉Yahoo新闻：“在我标出发票后，我就打电话告诉他们发生了什么，我告诉他们这已经不是第一次发生这种事了。”

“跟我通话的那个人说他会为我提出投诉，我说我想亲自和Casey Coles门店联系。”

“他让我等一下，然后给Casey门店打电话，然后他告诉我，Casey Coles的经理明天会给我回电话，但并没有。”

这位妈妈表示，当她收到退款确认邮件时，她注意到有更多的财务错误，不得不再次给Coles Online打电话。

她说：“我收到了电子邮件，但退款金额少了20刀，所以我又打了过去，一位女士让我等一下，要调查一下。”

“当她回来时，她和我说，‘看来之前和你通话的那个人数学不太好，我会修改一下，再给你发一封邮件。’”

“幸运的是，她解决了问题，我昨天终于拿到了退款。”

（图片来源：Yahoo）

这位妈妈还表示，尽管她的经历令人沮丧，但这并不会阻止她继续去Coles购物。

她说：“这种情况只发生在Casey Coles门店，所以我更改了我的取货地点。”

Coles也对这起事件做出了回应，一名发言人告诉Yahoo新闻，这名女子的购物事故现在已经得到了改正。

他说：“听到这位顾客最近在Coles Online购物的经历，我们很失望，我们已经与这位顾客协商解决了这一问题。”

Yahoo新闻了解到，该女子已经收到了Coles的道歉和门店抵用券。

（Alan）