澳洲华人船用引擎出故障,送修“屡战屡败”!对簿仲裁庭却败诉,怒斥各方“踢皮球”(组图)
买了只船用引擎出海钓鱼,保修期刚半程便出现问题。
悉尼华人船主3度送修,却“屡战屡败”。一怒之下,他将品牌方和维修店告上仲裁庭,但最终却输了官司。
“两家‘踢皮球’,谁都不认账!”他向记者表达了自己的无奈。
3次送修“屡战屡败”
2019年5月,69岁的悉尼华人曹先生花费4490澳元,在雅马哈(YAMAHA)购买了一款船用引擎,每月偶尔驾船出海钓鱼。
他告诉今日澳洲App记者,这款引擎的保修期为4年,但2年多后开始出现问题,“引擎冒烟,很难启动。”
2021年11月,他前往雅马哈维修店修理,后者为其免费更换了一个马达。
不过,曹先生将引擎带回家后,发现仍旧无法使用。
曹先生每次送修都会拍照记录(图片来源:供图)
二次送检后,他被告知化油器可能被汽油污染,支付了250澳元清洁费,但故障依旧。
第三次送修后,“老板给我装了一个旧零件,说是机器毛病,不是汽油污染。”最终仍无济于事。
半年送修3次均失败,曹先生无计可施,选择向雅马哈澳洲总部反映问题。
雅马哈:不属于制造缺陷
据其告知,总部派技术人员上门查看后,认为存在5项需要修复的问题。
记者在总部回复给曹先生的邮件中看到,除了其中一项因维修店存在安装(马达)责任的问题可获免费修复之外,其余4项均被认为不属于“制造缺陷”,不在质保范围内,需要其自费修理。
这4项问题包括:燃油泵损坏、燃油和过滤器中有杂质、手柄损坏、使用非正规的过滤器并没有定期维护(可能影响引擎性能)。
雅马哈总部列出5项维修问题(图片来源:供图)
曹先生告诉记者,自己有按照厂家手册对引擎进行维护,他认为这出现的一系列故障,均是由修理店在修理过程中造成的。
“他们技术不行,找借口推卸责任!”
维修店最终为曹先生更换了此前错误安装的马达,但不接受免费解决其他问题。
他要求雅马哈总部对此事负责,也被以不在质保范围内为由拒绝。
曹先生气愤地表示,“修理店说是机器问题,总部说是维修问题。两家‘踢皮球’,谁都不认账!”
质疑店大欺客,“胳膊拧不过大腿!”
双方僵持不下。今年初,曹先生将雅马哈总部和涉事修理店告上仲裁庭。
他告诉记者,前两次开庭进展顺利,他还找了专业人士出具检测报告。
他称,法官最初倾向于接受他提供的证据,但第三次听证时换了个新法官,态度来了个180度大转弯。
“法官全面否定我的话,不承认我的证据,但雅马哈说什么,法官都点头。”
曹先生的上诉被取消(图片来源:供图)
经过约半年的仲裁,今年6月,曹先生被裁定败诉。
他质疑这场官司的公正性,“胳膊拧不过大腿!雅马哈店大欺客,修不好就应该退钱。”
记者置信雅马哈总部和涉事维修店询问此事,截至发稿前未收到回复。
这间维修店接到询问电话后,承认确有该引擎修理一事,但鉴于仲裁庭已经做出判决,不予置评。
您如何看待此次纠纷?您觉得曹先生的诉求是否在理?请在评论区分享观点。
(记者 Sophia)