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海外汇款时因一个数字的错误,澳男子$20万养老金恐“打水漂”!追讨数月仍无果,好在结局出现反转​(组图)

2023-08-06 来源: 今日昆士兰 原文链接 评论7条

澳洲九号台新闻报道称,一对澳洲夫妇担心他们会损失将近20万澳元,因为这笔钱被错误地转入了另一个账户。

海外汇款时因一个数字的错误,澳男子$20万养老金恐“打水漂”!追讨数月仍无果,好在结局出现反转​(组图) - 1

海外汇款时因一个数字的错误,澳男子$20万养老金恐“打水漂”!追讨数月仍无果,好在结局出现反转​(组图) - 2

Stephen和Michelle Tibbs在意识到钱不见了后大吃一惊,他们原以为自己正在偿还抵押贷款。与其同时,Stephen也正在与四级脑癌作斗争。

他在今年年初被诊断出患有脑癌,自那以后就一直无法工作。

在医生确认其病情很严重后,Stephen决定兑现他在英国的养老金,并将近20万澳元转入他在澳洲的抵押贷款账户。

这对夫妇使用外汇平台Wise进行转账,但钱没有汇入他们的账户,而是被汇到了另一家完全不同的银行。

Michelle表示:“根据Wise的说法,钱被存入了澳洲国民银行的一个账户中,我们有收据证明Wise将钱存入了国民银行的账户中。”

第二天,Stephen又转了3万澳元。

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“由于不同的养老金公司稍后才存入钱,这是一笔较小的金额。Stephen也使用了Wise账户中已经存在的相同详细信息来进行转账,但这笔钱在周一被退回来了。”Michelle痛苦地说。

这时,这对夫妇才意识到出了问题。

他们意识到银行识别号码,即BSB中的一个数字是错误的,导致钱被汇入国民银行。

Michelle迅速采取行动,到相关的国民银行分行走一趟。“我和分行经理聊了聊,他非官方地告诉我们,那个分行没并有与之相关的账户号码。”

这对夫妇通过Wise发起了追讨,但将近两个月过去了,这笔钱仍然不见踪影。

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Stephen和Michelle Tibbs以及他们的孩子。(图片来源:澳洲九号台新闻)

“显然只有Wise可以帮助我们,截至上周五,他们告诉我们追讨过程已经花了六到八周的时间,而且他们没有从国民银行那里得到任何回复,所以他们无法再继续协助我们了。”Michelle这么说。

国民银行还告诉这对夫妇,由于他们不是该银行的客户,银行无法帮助他们。

这对夫妻俩不仅怀疑这笔钱到底去了哪里,而且面临着永远失去这笔钱的前景。

Stephen说:“我想给我的妻子提供长期的帮助,让她有经济能力照顾三个儿子,让他们度过难关。”

在一份声明中,Wise确认第二笔款项被退回,但无法说明为什么第一笔款项没有发生同样的情况。

“遗憾的是,Wise无法控制客户输入错误的账户详情。”该声明这么表示,“同样的,如果银行账户不活跃,Wise也无法看到账户信息。”

值得庆幸的是,国民银行现在找到了这笔钱,并安全地存入了Tibbs夫妇的抵押贷款账户。

国民银行的Jocelyn Turner在一份声明中表示:“我们很高兴能找回Tibbs的资金,并安全地将其发送到他最初打算的地方。”

“Stephen所花费的时间和所拥有的经验都不够好,我们决心做得更好。我们的团队正在研究如何在客户意外转账到错误账户时,更快地找到“正确答案”。”


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最新评论(7)
死肥gap要飞
死肥gap要飞 2023-08-06 回复
Wise说自己无法控制客户的错误账户信息,这种说辞太敷衍了吧
cbbac
cbbac 2023-08-06 回复
看来银行真的不管你是谁,只要你不是他们的客户,就不会管你的问题!
COCOCHAN22
COCOCHAN22 2023-08-06 回复
Wise和国民银行都应该为这个错误负责任
梦圆圆梦2010
梦圆圆梦2010 2023-08-06 回复
一家银行竟然找不到自己的客户的账户,简直让人无语!
喵喵欢欢
喵喵欢欢 2023-08-06 回复
Wise难道不能提前检查一下账户是否有效吗?这种事情也能发生!


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