不放弃对生活的信念与希望—记残障支援协调服务点滴

相信生活在澳洲的很多人，都曾听过媒体或论坛谈及国家残障保险计划（NDIS），旨在帮助残障人士，能在健康的社会环境中独立地生活。此计划涵盖的服务甚广，其中一项非常重要的服务便是支援协调服务。

(图：华人服务社残障支援协调服务早前在母亲节时举办了一个庆祝活动)

不久前，笔者在参与社区活动时，偶遇华人服务社专责残障支援协调服务的工作伙伴小郭，与她交谈时，了解了其从事的服务工作情况。

通过分享一个服务个案，小郭介绍了她的工作：「今年初秋，我收到医院社工发来的转介信，一位国家残障保险计划的参与者叶女士，需要服务社残障支援协调服务。在与社工交流之后得知，叶女士因为一次意外，造成了严重的大脑损伤，失去了大部分独立生活的能力，包括四肢无法自主活动、丧失语言表达和吞咽能力，几乎生活的所有方面都需要他人协助。」

「对于叶女士的一双儿女而言，母亲所遭遇的变故，无疑导致家庭的巨大改变。他们各自都有全职工作，此前从来没有了解过国家残障保险计划，也完全不清楚他们可以将资金花费在哪些服务项目上，以及哪些社区服务机构或政府服务提供者，能够为他们提供帮助。我在医院与叶女士的家人见面时，深切地感受到他们的彷徨无助，以及对叶女士能早日回家的期盼。即使迷茫，家人之间的牵绊就是相互扶持，心怀希望。」

小郭进一步解释她的介入工作，她表示：「为叶女士及其家人，提供情绪支援是十分必要的。同时要协助他们了解国家残障保险计划的内容，以及有哪些社区服务机构或政府服务，能给予他们帮助。我于是开始著手发转介信，给不同的社区康复治疗师、安排购买残障设备、计划进行家居改装，并制定叶女士出院后的康复治疗和个人护理服务等等。在此过程中，我时刻与叶女士家人和其他服务机构保持沟通，及时完善所有的服务安排。在各方面的积极努力和配合下，叶女士终于恢复了部分独立生活的能力，在康复的道路上取得了极大的进步。」

「希望藉著叶女士的个案，让更多的社区人士了解支援协调服务。人生无常，若不幸遭遇意外或病患，导致失去独立生活的能力，千万不要放弃。实际上，社区中有很多资源可以帮助大家，只要怀有信念、希望和爱，总会有办法和出路。就像黄昏时初升的月亮，即使黑夜来临，也能照亮天际一隅，带来一丝光明。」

「除了帮助已有国家残障保险计划的参与者外，我们也帮助社区中有需求的人士申请加入该计划。相应的援助协调员，会为不同需求的民众提供进一步的咨询，以专业及积极的态度帮助参与者，使他们重燃对生活的希望。」